Hospitality Assistant

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**COLSER**, azienda leader nel settore del **facility management**, offre un’ampia gamma di soluzioni specializzate per prendersi cura dei bisogni delle imprese, delle pubbliche amministrazioni e delle comunità, con l’obiettivo di migliorare ogni giorno gli ambienti dove si vive il quotidiano. Forte delle sue quattro divisioni, è oggi specializzata nei servizi di cleaning e sanificazione, logística integrata e building management. Con oltre cinquant’anni di esperienza, costruita su passione e professionalità, ha il suo headquarter a Parma e sedi operative in tutta Italia. Fa parte del Gruppo COLSER-Auroradomus, che oggi conta più di 7.300 professionisti e 220 milioni di fatturato. **Posizione**:
Siamo alla ricerca di una figura di Hospitality Assistant che unisca competenze operative nell’ambito dell’ospitalità a una sensibilità comunicativa capace di valorizzare l’esperienza degli ospiti e l’identità del brand. Il ruolo prevede attività a contatto con studenti, ospiti anche internazionali e clientela alberghiera. **- Requisiti**:
La persona selezionata collaborerà alla gestione dell’accoglienza contribuendo a garantire standard elevati di servizio e a promuovere in modo coerente la struttura.
**- Requisiti richiesti**: - Buona conoscenza della lingua inglese (ulteriori lingue costituiranno un plus);
- Esperienza, in ambito front office, back office o hospitality;
- Esperienza in contesti internazionali e/o con pubblico studentesco;
- Attitudine alla gestione di ambienti dinamici e multiculturali;
- Buona padronanza dei principali strumenti informatici e software gestionali;
**- Responsabilità e mansioni**: - Accoglienza di studenti, familiari e visitatori,



fornendo informazioni su orari, regolamenti, servizi ed eventi;
- Gestione delle operazioni di check-in e check-out, con registrazione arrivi/partenze e rilascio documentazione;
- Gestione amministrativa di fatturazione e riscossione canoni e/o servizi extra;
- Supporto e assistenza agli studenti per necessità operative e organizzative;
- Gestione centralino, smistamento telefonate e corrispondenza (cartacea ed elettronica);
- Supervisione degli accessi e monitoraggio degli spazi per garantire sicurezza e ordine;
**- Titoli di studio preferenziali**:
Laurea triennale in: - Scienze del Turismo
- Hospitality Management
- Economia e Management
- Lingue e Culture Straniere In alternativa, sono considerati positivamente: Diploma tecnico turistico e corsi di qualifica professionale in: - Front Office / Reception
- Hospitality Operations
**- Se ritieni di essere una persona**: - Con ottime capacità comunicative, empatia, pazienza e orientamento al cliente
- Con capacità organizzative e gestione del tempo, con attenzione alla precisione nelle attività amministrative
- Con spiccata attitudine di lavorare in team, flessibilità operativa e disponibilità a lavorare su turni dal lunedì alla domenica comprensivo di turni notturni.
- Attenta alla propria immagine qualificato
**- Cosa offriamo**:
CCNL applicato: Turismo confcommercio (H052) LIVELLO: 4 QUALIFICA: Impiegat* TIPOLOGIA DI ASSUNZIONE: Tempo determinato Part time: 33.6h RAL: La posizione prevede una retribuzione annua lorda di € 23739,00 BENEFIT: welfare aziendale, copertura sanitaria integrativa, buoni pasto (€05,00).
- Altre informazioni**:
IndeedParma

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