Team Leader, Specialist Technology

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Lead Specialist – Automotive Customer Contact Sede: Cassola (VI) Orario: dal martedì al sabato o dal lunedì al venerdì. Ti piace relazionarti con le persone, creare connessioni e trasformare una richiesta in un’esperienza positiva? Frattin Group è alla ricerca di una figura di Lead Specialist che diventi il primo punto di contatto tra i nostri clienti e il nostro salone. In questo ruolo avrai un impatto diretto sulla qualità dell’esperienza del cliente e sull’efficacia del nostro processo commerciale: raccoglierai e gestirai i contatti provenienti dai diversi canali, comprenderai le esigenze delle persone interessate ai nostri prodotti e servizi e creerai un ponte di fiducia tra cliente e team di vendita. Nel ruolo di Lead Specialist ti occuperai di: Gestire le richieste dei clienti , rispondendo con tempestività, precisione e cortesia ai contatti provenienti dal sito web, dai social network e dai principali portali automotive. Contattare attivamente clienti e potenziali clienti per presentare servizi, iniziative e promozioni del Gruppo.



Fissare appuntamenti qualificati per i consulenti alle vendite, raccogliendo le informazioni utili a rendere il successivo contatto commerciale efficace e personalizzato. Supportare il cliente nelle prime fasi del percorso , chiarendo dubbi e fornendo informazioni sui servizi disponibili. Inserire e aggiornare correttamente i dati all’interno degli strumenti aziendali, contribuendo a mantenere un processo di gestione dei contatti ordinato ed ottimizzato. Collaborare con il team commerciale per garantire continuità tra il primo contatto e l’esperienza in showroom. C osa serve per avere successo in questo ruolo Cerchiamo una persona che sappia coniugare capacità relazionali, organizzazione e attenzione al cliente. Ottime capacità comunicative e relazionali , sia al telefono sia nella comunicazione scritta. Un approccio positivo, qualificato e orientato all’ascolto. Buona dimestichezza con il PC e gli strumenti digitali , in

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