Tecnico helpdesk
Pubblicato il 27-08-2026 - Sterz in Roma
Sterz è un'azienda di servizi e soluzioni in ambito innovation e telecomunicazioni. L'azienda si fonda sui pilastri della professionalità e passione per ciò che si fa; siamo sempre alla ricerca di figure che siano appassionate del proprio lavoro e che vogliano migliorarsi giorno dopo giorno. Avrai fin da subito responsabilità e la totale gestione del tuo tempo. - *Sede di lavoro* *: Roma P.le Ostiense* - *Modalità di lavoro* *: in presenza 5 su 5 presso sede del cliente* - *Lavoro su turnazioni* *: orari (7-16), (8-17), (9-18), (11-20)* - *Reperibilità* *: 1 settimana al mese in media (dal lunedì alla domenica a coprire l'orario in cui il servizio HD è offline).* *Attività principali:* - Presa in carico e gestione dei ticket inoltrati dal Service Desk di 1° livello. - Analisi delle segnalazioni e risoluzione delle problematiche di competenza. - Aggiornamento degli utenti sullo stato di avanzamento delle richieste. Gestione e supporto per: - Postazioni di lavoro (PdL) - Supporto ad utenti VIP - Asset IT (PC e tablet/smartphone Android/iOS)
- Stampanti e servizi di stampa - Sistemi di videoconferenza e videowall - Applicativi specifici in carico al Service Desk (GoSign Web/Desktop, PEC Infocert, Jira) Supporto nelle attività di consegna/ritiro dispositivi, roll-out e attività di asset management *Competenze tecniche richieste:* - Almeno 3-5 anni di esperienza nel contesto delle attività riferite sopra - Conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows), strumenti di sicurezza IT e software di produttività. - Capacità di utilizzo di strumenti di gestione remota (es. SCCM, Maas360, BeyondTrust, Samsung Knox Suite ) - Capacità di utilizzo di strumenti di ticketing ( Service Now ) *Soft Skills (fondamentali quanto le competenze tecniche):* - Spiccate competenze relazionali e comunicative - Problem solving e proattività nelle soluzioni - Robusto propensione alla collaborazione e spirito di squadra Offerta - Formazione e possibilità di conseguimento certificazioni - A