Customer Success Manager

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Ciao, sono Enrico, Founder di Glint e sono alla ricerca di un* nuov* **Team Leader** da inserire in squadra, **a guida del team di Customer Care!** Due indicazioni sulla company, sul team e sul ruolo. **Partiamo dalla company** “_We grow brand from zero to worldwide_” Non siamo la classica agenzia, ma l'eCommerce Business Partner esterno che lavora esattamente come il team member interno. Gli obiettivi delle Aziende diventano i nostri: se il brand cresce, noi brindiamo insieme a loro. Siamo al fianco di PMI e grandi Aziende di tutti i settori che vogliono posizionare e vendere il proprio prodotto online, attraverso la creazione e gestione del canale eCommerce e l’ideazione di Brand nativi digitali per la vendita online con un approccio direct-to-consumer. **Noi, il Customer Success Team** Oggi il team è alla ricerca di un* **Customer Success Manager** che possa guidare il team. Se potessimo descrivere il profilo perfetto diremmo**:ottime doti interpersonali e relazionali**, l’**empatia** è il suo punto di forza e ottima padronanza dell’**inglese** e dello** spagnolo** (oltre che dell’**italiano**!) Cerchiamo una persona customer-oriented, con tanta voglia di mettersi in gioco, attitudine al problem solving e determinazione. **Cosa farai**:




Sarai a capo del team ed owner dello sviluppo del tuo lavoro. Ci aspettiamo tu abbia maturato** almeno 2 anni di esperienza** nel ruolo. Nello specifico ti occuperai di: - ** gestione e assistenza clienti**
- ** assistenza pre e post vendita**
- ** gestione claim**
- ** assicurare la customer satisfaction** Ti anticipo che questo è il posto giusto per te se sei appassionat* di eCommerce, hai già dimestichezza con **Shopify**, **Zendesk** o **Gorgias** e stai già lavorando su **LLM e/o prompting.** **Inserimento previsto e opportunità di crescita**:
Prevediamo un inserimento a tempo indeterminato, range RAL: €30.000 - €32.000. La strada la percorriamo insieme, se ci sarà il giusto match ci saranno anche le condizioni favorevoli per crescere velocemente. Svilupperai un forte Growth mindset e capacità di problem solving. **Come funziona il processo di selezione (**_da 2 a 4 settimane)_**
- Leggeremo il tuo CV (non Europass please!)
- Videocall di 30 minuti motivazionale con PeopleCulture
- Colloquio con i CEO di Glint come ultimo step di selezione. Ti inviteremo al C32 per un colloquio e conoscerai diverse key people di Glint. Si parlerà di ruolo, aspettative, culture fit e possibilità di crescita glint

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