Assistant Front Office Manager - Nh Collection Milano President

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Sei appassionato di ospitalità? Unisciti al team di **NH Collection**Milano President**, presto rebrandizzato **Tivoli Hotels & Resorts**, uno degli hotel più rappresentativi di Milano e proprietà di punta di Minor Hotels Europe & Americas. Inizia la tua carriera professionale in uno dei più grandi gruppi del settore alberghiero con oltre 530 hotel e resorts in tutto il mondo. Entra a far parte dell'entusiasmante fase di rebranding dell'hotel, gestendo e supportando tutte le attività di riposizionamento. Nel cuore della capitale della moda nel mondo, l'hotel cinque stelle NH Collection Milano President è il luogo perfetto per un soggiorno indimenticabile in città. Grazie alla sua posizione privilegiata nel Quadrilatero d'Oro tra via Montenapoleone e via della Spiga, vicino alle principali attrazioni della città quali il Duomo, la Galleria Vittorio Emanuele e Teatro alla Scala, l'albergo è ideale per scoprire le attrazioni culturali e l'atmosfera unica della città, per chi viaggia per piacere o per affari. Le nostre persone, con la loro cordialità, genuinità e amore per l'interazione con gli ospiti, costituiscono il nostro valore aggiunto. Per il nostro team è fondamentale che l'ospite viva un'esperienza memorabile. Siamo alla ricerca di un/a Assistant Front Office Manager per il nostro **NH Collection Milano President**, presto rebrandizzato **Tivoli Hotels & Resorts**. In qualità di **Assistant Front Office Manager**, supporterai il Front Office Manager nella gestione delle funzioni di front office e nella supervisione del personale su base giornaliera.




Questo ruolo comporta l'impegno a migliorare continuamente la soddisfazione degli ospiti e dei membri del team e a massimizzare le prestazioni finanziarie del reparto. **Cosa dovrai fare?**: - Gestire e coordinare il reparto, implementando gli standard di servizio e di qualità.
- Gestire e monitorare i problemi degli ospiti e garantire la soddisfazione dei clienti.
- Collaborare alla supervisione e al controllo del budget del reparto, assicurando risultati positivi e implementando modifiche quando necessario.
- Collaborare alla preparazione del forecast mensile.
- Controllare e supervisionare la corretta applicazione delle politiche di upselling e cross selling nel team di reception.
- Assicurarsi che i membri del team abbiano una conoscenza aggiornata dei prodotti, dei servizi, dei prezzi e delle politiche dell'hotel, nonché delle aree locali, e che siano costantemente formati per apprendere e comprendere le politiche e le pratiche.
- Comunicare e trasmettere un messaggio coerente riguardo agli obiettivi della FO e ai risultati attesi, nonché alle informazioni cruciali dell'hotel. **Cosa stiamo cercando?**: - Almeno 2-3 anni di esperienza nel Front Office di un hotel, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili.
- Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.




- È richiesta la conoscenza fluente della lingua locale e un livello elevato di inglese.
- Conoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, TMS, ecc.) e dei sistemi di front office. Conoscenza dei principi di revenue management e delle politiche commerciali. **Perché scegliere noi?**:
In** Minor Hotels Europe & Americas** ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali: - Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
- Occasione di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
- Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
- Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
- Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
- Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
- Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale. **Stai cercando una nuova sfida? Candidati ora!**
- Minor Hotels Europe & Americas si impegna a creare un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti siano valorizzati e incoraggiati allo stesso modo. Diamo quindi il benvenuto a persone di ogni provenienza e con diverse abilità personali._

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