Impiegato/a Customer Care Italia - Settore Automotive

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Umana S.p.A., filiale di Merate, per azienda dinamica e strutturata operante nella compravendita e noleggio di automobili e altri mezzi, con sedi in Italia ed Europa, ricerca un/una Customer Care Specialist da inserire nel team Customer Value Management per sostituzione maternità, presso il polo centrale di Barzago (LC). La figura sarà il punto di riferimento per i clienti nel post-vendita, assicurando un’esperienza di alto livello e una gestione efficace delle richieste. Attività principali
- Coordinamento con officine, logística e partner di garanzia;
- Monitoraggio veicoli in assistenza o in consegna;
- Gestione di reclami e segnalazioni con approccio empatico e orientato alla soluzione;
- Interfaccia con i partner di garanzia per autorizzazioni e pratiche di assistenza;




- Aggiornamento dei sistemi CRM e supporto amministrativo nella gestione delle attività After Sales. Requisiti
- Esperienza anche breve in ruoli di customer care, preferibilmente in contesti automotive o servizi B2C;
- Buon uso di strumenti informatici e CRM;
- Capacità di gestire più attività contemporaneamente;
- Eccellenti doti comunicative e relazionali;
- Precisione, spirito collaborativo e orientamento al cliente. Offerta
- Inserimento iniziale a tempo determinato per sostituzione maternità con possibilità di prospettive future;
- Contesto dinamico e innovativo, con reali possibilità di crescita competente;
- Orario full time dal lunedì al venerdì.

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