Process Quality Control Manager da Remoto

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Vuoi lavorare in un team dove le tue idee contano davvero? Allora unisciti a noi in Agentify! **Agentify** è un contact center internazionale in outsourcing, presente sul mercato dal 2013. Negli ultimi 10 anni siamo cresciuti fino a diventare una realtà globale con uffici in Colombia e Ucraina, servendo clienti in vari settori in Kazakistan, Europa e America Latina. Il nostro team è composto da oltre **250 professionisti** che dimostrano ogni giorno come professionalità, trasparenza e orientamento ai risultati siano le chiavi del successo! Siamo attualmente alla ricerca di un **Process Quality Control Manager (con conoscenza della lingua italiana)** da inserire nel nostro organico! Cosa offriamo: - ✔ **Retribuzione puntuale** (Fisso + Bonus). Ascoltiamo le tue esigenze.
- ✔ **Lavoro 100% da remoto.**: - ✔ **Orario di lavoro agevole**: Lun-Ven, 08:00—17:00 (ora italiana).
- ✔ **Ferie**: 20 giorni lavorativi all'anno.
- ✔ **Formazione continua** e aggiornamento professionale a carico dell'azienda.
- ✔ **Bonus di inserimento** dopo aver superato con successo il periodo di prova.
- ✔ **Ambiente stimolante**: colleghi e mentor sempre pronti ad aiutarti.
- ✔ **Welfare**: regali per l'anniversario di lavoro e per i figli dei dipendenti in occasione delle festività.
- ✔ **Supporto finanziario**: assistenza in situazioni personali particolari.
- ✔ **Rimborso spese**: possibilità di ottenere il rimborso totale o parziale per: - Corsi di self-development (professionali e personali) e letteratura técnica.
- Apprendimento delle lingue (inglese, ucraino, italiano, tedesco, spagnolo) e certificazioni.
- Abbonamenti ad app e risorse digitali.
- Sport (palestre, piscine).
- Check-up medici, medicinali e visite specialistiche.




- Riparazione del laptop personale utilizzato per il lavoro.
- Spazi di Co-working. ✨ I nostri valori aziendali: - **Trasparenza**: apprezziamo la capacità di parlare apertamente, ascoltare gli altri e cercare nuovi approcci.
- **Affidabilità**: per noi è fondamentale poter contare su ogni membro del team; creiamo le condizioni per un lavoro responsabile.
- **Sviluppo Continuo**: non cerchiamo la perfezione assoluta, ma la voglia di imparare e migliorarsi costantemente.
- **Orientamento ai Risultati**: lavoriamo per raggiungere obiettivi concreti, non per la semplice esecuzione di task formali. Le tue future responsabilità: - **Monitoraggio dei colloqui video**: Valutazione della qualità delle interviste, rispetto della struttura e degli standard comunicativi. Identificazione dei punti di forza e delle aree di miglioramento dei recruiter.
- **Monitoraggio delle attività formative.**: - **Controllo delle chiamate di prova**: Valutazione della qualità della comunicazione. Identificazione di errori e scostamenti dallo script. Valutazione dell'idoneità dei nuovi assunti al contatto con i clienti.
- **Reportistica**: Redazione di report strutturati per ogni video analizzato, evidenziando raccomandazioni e conclusioni per il management.
- **Controllo qualità dei processi**: Monitoraggio sistematico degli standard nei colloqui e nella formazione.



Proposta di soluzioni per ottimizzare i processi e aumentare l'efficienza del team. Requisiti richiesti: - ✔ **Ottima padronanza della lingua italiana** (livello minimo B2, con eccellente fluidità orale).
- ✔ Capacità di gestione delle obiezioni (preferibile).
- ✔ Esperienza pregressa in **call center o vendite** (costituirà un vantaggio).
- ✔ Ottima conoscenza del PC e del pacchetto Office.
- ✔ **Dotazione técnica**: connessione internet stabile, cuffie con microfono, laptop o PC performante. **Cosa conta per noi?** Che tu dia un senso a ciò che fai, che sia onesto con te stesso e con i colleghi e che non abbia paura di uscire dalla "comfort zone" quando necessario. Se cerchi un posto dove le tue azioni influenzano davvero il risultato, saremo felici di conoscerti! **Candidati ora** Contratto di lavoro: Partita IVA Retribuzione: €500,00 - €700,00 al mese Benefit: - Corsi di lingua offerti
- Lavoro da casa
- Rimborso Internet
- Rimborso spese cellulare
- Supporto allo sviluppo professionale Domande di preselezione: - Conferma di aver preso visione della proposta e di essere disponibile a collaborare come Independent Contractor (lavoratore autonomo)? È consapevole che l'azienda non opera come sostituto d'imposta e che la gestione fiscale e contributiva sarà a Suo totale carico?
- Modalità di pagamento : L'azienda prevede il pagamento del compenso una volta al mese tramite portafoglio crypto (USDT/Crypto wallet). È d'accordo con questa modalità di pagamento?
- Aspettative salariali: Quali sono le sue aspettative salariali mensili lordi per questa posizione, considerando le sue competenze ed esperienza?
- Disponibilità oraria: Sarebbe disponibile a lavorare nel turno indicato, dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 17:00 (ora italiana)?

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