Hospitality Experience Staff

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Descrizione Adecco Italia S.p.A.

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filiale di Lecce ricerca candidati interessati a partecipare al percorso ITS Academy

- Hospitality Experience Staff .

Il percorso forma il Tecnico Superiore per la gestione dei servizi di supporto agli ospiti , una figura professionale specializzata nei servizi di hospitality di bordo, capace di operare nelle attivita di accoglienza, ricevimento, guest relation, customer care e supporto alle iniziative e agli eventi organizzati sulle navi da crociera.

Realizzato in partnership con Costa Crociere , il percorso prepara professionisti in grado di garantire un'esperienza di viaggio fluida, inclusiva e memorabile attraverso competenze relazionali, linguistiche, organizzative e digitali.

La figura contribuisce alla qualita dell'accoglienza, alla personalizzazione dei servizi e alla soddisfazione degli ospiti, operando in un contesto internazionale e multiculturale.

Attivita principali Gestire le attivita di accoglienza, ricevimento e front office di bordo

• Fornire informazioni e assistenza agli ospiti durante tutte le fasi dell'esperienza di viaggio

• Supportare i servizi di guest relation e customer care raccogliendo richieste, feedback e segnalazioni

• Utilizzare software gestionali, CRM e piattaforme digitali per la gestione delle attivita e delle informazioni relative agli ospiti

• Collaborare all'organizzazione e alla gestione operativa di eventi, attivita ricreative e iniziative di bordo

• Assistere gli ospiti nell'utilizzo dei servizi disponibili sulla nave

• Gestire relazioni professionali con clienti provenienti da contesti culturali differenti





• Contribuire alla personalizzazione dell'esperienza attraverso l'analisi delle esigenze e delle preferenze degli ospiti

• Collaborare con i diversi reparti della nave per garantire elevati standard di servizio

• Supportare la gestione di situazioni complesse o impreviste con orientamento alla soluzione e alla soddisfazione del cliente

• Utilizzare strumenti di Intelligenza Artificiale e tecnologie digitali per migliorare tempestivita ed efficacia del servizio.

Requisiti richiesti Diploma di istruzione secondaria superiore

• Interesse per il settore turistico, crocieristico e dell'ospitalita internazionale

• Predisposizione alle relazioni interpersonali e al contatto con il pubblico

• Buone capacita comunicative e orientamento al cliente

• Interesse per il customer care e la gestione dell'esperienza dell'ospite

• Attitudine al lavoro in team e in contesti multiculturali

• Interesse verso strumenti digitali e tecnologie innovative

• Flessibilita, capacita organizzative e problem solving

• Disponibilita a operare in ambienti dinamici e internazionali

• Motivazione a intraprendere un percorso formativo altamente specializzante e orientato al mercato del lavoro.

Il percorso offre Formazione specialistica nei servizi di hospitality, guest relation e customer experience nel settore crocieristico





• Approfondimenti sulle attivita di ricevimento, front office e assistenza agli ospiti

• Laboratori pratici dedicati alla gestione della relazione con il cliente e alla comunicazione competente

• Formazione sull'utilizzo di CRM, software gestionali e piattaforme informative per il settore hospitality

• Utilizzo di strumenti innovativi di Intelligenza Artificiale applicati alla personalizzazione dei servizi e alla gestione delle informazioni

• Sviluppo di competenze organizzative per il supporto ad attivita, eventi e iniziative di bordo

• Potenziamento delle competenze linguistiche e interculturali per operare in contesti internazionali

• Approfondimenti sugli standard organizzativi e operativi delle compagnie crocieristiche

• Stage e attivita esperienziali realizzati in collaborazione con Costa Crociere e partner del settore.

Sede del corso: Taranto (TA) Durata: Biennio 2026-2028 Se desideri trasformare la tua passione per l'ospitalita, le relazioni con il pubblico e il turismo internazionale in una professione dinamica e altamente richiesta nel settore crocieristico, candidati al percorso ITS Academy Hospitality Experience Staff.

I candidati, nel rispetto del D.lgs.

198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n.

2016/679).

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Adecco Italia S.p.A.

(Aut.

Min.

Prot. xkiyazw

N.1100-SG del 26.11.2004).

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