SUPPORTO HELP DESK rif. TTX

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Siam alla ricerca di una risorsa per attività di supporto HELP DESK per servizio di consulenza su attività su cliente in ambito aerospace nella zona di Varese con richiesta di lavoro su turni. Si tratta di un'attività on-site full time sulla sede del cliente a Vergiate. L’attività sarà su turni 6-14 o 14-22; 5 gg su 5 a settimana su uno dei due turnazioni a rotazione. Agosto è compreso tranne la sola settimana del 10 che è chiusura Seniority: almeno 1 anno PRINCIPALI RESPONSABILITA’ l profilo ricercato farà parte del team di lavoro TXT che sviluppa e mantiene applicativi utilizzati in ambito manufacturing con il compito di supportare gli utenti presso le strutture produttive del cliente e si occuperà di:



Monitorare e verificare il funzionamento degli applicativi TXT e gestire tutte le segnalazioni di problemi fornendo agli sviluppatori tutte le informazioni necessarie per analizzare i diversi casi d’uso Fornire le necessarie indicazioni agli utenti per il corretto utilizzo degli applicativi Interagire con il team di presidio cliente per le segnalazioni di problemi sulle postazioni di lavoro o sulle infrastrutture e seguirne lo stato di avanzamento Mantenere puntualmente i report per la condivisione delle segnalazioni riscontrate.
Competenze richieste: REQUISITI TECNICI: Conoscenza del sistema operativo Windows, delle sue principali opzioni di configurazione e capacità di risoluzione dei problemi più frequenti. Utilizzo pacchetto Office. Costituiscono elementi preferenziali la conoscenza di base dei principi di programmazione, di database e di strumenti di gestione ticketing (ServiceNow, Jira o similari; Microsoft C# e SQL Server) Soft Skill Il profilo ricercato è metodico, preciso, puntuale nella rilevazione di tutte le informazioni e nel fornire risposte agli utenti, è capace di identificare la natura dei problemi segnalati e di riportare agli utenti tutte le indicazioni in modo chiaro e tempestivo. Costituiscono elementi preferenziali esperienze precedenti nel ruolo e in contesti strutturati.

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