Operatori Help Desk 1° e 2° Livello

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7jm33z

Per l'attivazione di una nuova Control Room presso la nostra sede di Napoli, ricerchiamo con urgenza 12 Operatori Help Desk di 1° e 2° Livello. Le risorse inserite si occuperanno del monitoraggio continuo dei sistemi, della gestione degli allarmi e del supporto tecnico tempestivo per garantire la continuità del servizio.

Principali mansioni

- Supporto tecnico di 1° e 2° livello a utenti aziendali o clienti finali.
- Diagnosi, gestione e risoluzione di problematiche hardware e software
- Configurazione di postazioni di lavoro, sistemi operativi e reti aziendali.
- Tracciamento delle richieste tramite sistemi di ticketing interni.
- Gestione dei ticket e smistamento degli incidenti critici (Incident Management).
- Intervento tecnico di 1° e 2° livello per il ripristino rapido dei servizi.

Modalità di lavoro: Ibrida (in presenza circa un paio di giorni a settimana presso la sede di Napoli, i restanti in smart working).

Disponibilità richiesta: Turnazioni flessibili su 7 giorni, dal lunedì alla domenica.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03

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