Consulente di viaggio

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Humangest Spa, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, per azienda cliente specializzato nell'organizzazione di viaggi su misura in Italia e in Europa per una clientela internazionale, prevalentemente americana, con elevata capacità di spesa, ricerca un/una Travel Consultant.

La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere, età, orientamento, provenienza e background, nel rispetto dei principi di pari opportunità e inclusione.

Responsabilità principali La risorsa, inserita all'interno del team commerciale, si occuperà di:

- Gestione delle richieste di viaggio B2C inviate da clienti già interessati (no cold calling o ricerca clienti);
- Consulenza telefonica e via email per approfondire desideri, aspettative e stile di viaggio della clientela americana;
- Creazione, personalizzazione e presentazione dell'itinerario e della relativa offerta tramite il gestionale aziendale;
- Gestione delle modifiche, dei follow-up e della relazione con il cliente fino alla conferma del viaggio.

La figura lavorerà a stretto contatto con l'ufficio operativo interno (che prenderà in carico la gestione della pratica e le prenotazioni dopo la conferma), con il supporto del team per richieste complesse o itinerari speciali.

Requisiti richiesti

Sono richiesti

- Ottima conoscenza della lingua inglese (livello minimo C1 parlato e scritto);
- Eccellenti capacità comunicative, relazionali e di ascolto al telefono e via email;
- Buona conoscenza dell'Italia dal punto di vista turistico, culturale ed enogastronomico;
- Conoscenza delle principali destinazioni della Francia;
- Attitudine commerciale consulenziale e spiccata capacità di follow-up;
- Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e predisposizione all'uso di gestionali aziendali.

Saranno considerate un plus:
- Livello di inglese C2;
- Esperienza pregressa in agenzie di viaggio, tour operator, luxury travel, hospitality di alto livello, vendita consulenziale o customer care;
- Empatia,



curiosità e capacità di creare un rapporto di fiducia con una clientela internazionale di alto livello.

Cosa offriamo

- Inserimento in un contesto aziendale specializzato nel turismo di alta gamma;
- Percorso di affiancamento e formazione iniziale (su metodo di lavoro, prodotto, gestionale e target USA);
- Clienti e richieste di viaggio costantemente forniti dall'azienda;
- Supporto costante dell'ufficio operativo per le soluzioni su misura;
- Elevata autonomia organizzativa e flessibilità.

Sede di lavoro Remote (100% da remoto). Modalità di lavoro In remoto (è richiesto un ambiente di lavoro professionale e una connessione Internet stabile).

Tipologia contrattuale Collaborazione competente con Partita IVA (possibilità di svolgimento anche come seconda attività professionale).

Mercato di riferimento Stati Uniti / Clientela internazionale.

Retribuzione e condizioni economiche Compenso a commissione: la remunerazione sarà basata su provvigioni e premi direttamente collegati alle vendite generate sui clienti assegnati dall'azienda, con interessanti e concrete possibilità di guadagno commisurate ai risultati raggiunti.

Iter di selezione Il processo di selezione prevede:

- Screening delle candidature;
- Primo colloquio conoscitivo in lingua inglese;
- Colloquio tecnico/commerciale di approfondimento;
- Eventuale proposta di collaborazione.

Nel CV o nella lettera di presentazione si richiede di indicare:
1. Le destinazioni italiane meglio conosciute;
2. Le esperienze professionali ritenute più utili per il ruolo;
3. Perché si ritiene di saper instaurare un rapporto di fiducia e vendere un viaggio ad un cliente americano.

Per candidarsi inviare il proprio CV a: (email hidden)/(email hidden) La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi del Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato. Gli interessati, ambosessi (L. 903/77), sono invitati a trasmettere la propria candidatura garantendo il consenso al trattamento dei dati personali. Si offrono pari opportunità di impiego in un ambiente orientato verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro, ripudiando qualsiasi forma di discriminazione. #nordest

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