Assistenza Software Gestionali

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Descrizione dell'azienda Zena Office s.r.l. è una realtà specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi dedicati alle aziende, con sede di lavoro a Piacenza. L’azienda mette al centro la qualità del servizio e l’attenzione alle esigenze delle persone che utilizzano software gestionali per la propria attività. L’ambiente di lavoro favorisce la collaborazione, la crescita professionale e l’aggiornamento continuo sulle tecnologie più recenti.

Chi entra in Zena Office s.r.l. trova un contesto vivace, orientato al miglioramento dei processi e alla soddisfazione dei clienti. La società promuove pari opportunità e valorizza competenze e motivazione, indipendentemente dal percorso personale.

Descrizione del ruolo La figura di assistenza software gestionali opererà con sede di lavoro a Piacenza, in modalità full time e in presenza. Nel quotidiano si occuperà di supportare le persone clienti nell’utilizzo dei software gestionali, rispondendo a richieste via telefono, e-mail o strumenti di ticketing e guidando l’utente nella soluzione di problemi operativi. Sarà responsabile dell’analisi delle segnalazioni, dell’individuazione delle cause tecniche o funzionali e della gestione delle attività di troubleshooting, in collaborazione con il team tecnico.





Il ruolo prevede anche attività di configurazione di base dei software, formazione operativa agli utenti e aggiornamento della documentazione relativa alle procedure. È richiesta una forte attenzione alla qualità del servizio, capacità di comunicare in modo chiaro e di lavorare in team per garantire un supporto efficace e tempestivo.

Qualifiche

- Il/la candidato/a dovrebbe possedere solide analytical skills per comprendere le esigenze delle persone clienti e analizzare i problemi legati ai software gestionali.
- È importante avere competenze in technical support e troubleshooting per gestire installazioni, configurazioni di base e risoluzione di anomalie tecniche.
- Sono richieste capacità di customer support e communication per fornire assistenza cortese, chiara e orientata alla soluzione, anche in situazioni complesse.
- Costituiscono titolo preferenziale esperienza pregressa su software gestionali, familiarità con ambienti Windows e basi di database relazionali, oltre a capacità di lavoro in team e organizzazione del tempo.
- È gradito un diploma o laurea in ambito tecnico, informatico o economico, insieme alla disponibilità ad apprendere continuamente e ad aggiornarsi su nuovi prodotti e funzionalità.

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