Addetto/a gestione reclami clienti
Pubblicato il 27-08-2026 - REV in Vicenza
Ricerchiamo una figura con attitudini spiccate all'ascolto e al problem-solving per il nostro team customer service. Operi in un contesto di call center specializzato nel settore logistica e distribuzione, dove ogni reclamo rappresenta un'opportunità per rafforzare il rapporto con i clienti.
Tue mansioni:
Ricezione e classificazione dei reclami pervenuti via telefono, email e portale interno
Analisi dettagliata delle segnalazioni e identificazione delle cause radice
Interfaccia con i reparti logistica, amministrativo e operativo per la risoluzione rapida
Apertura, aggiornamento e chiusura dei ticket nel sistema gestionale aziendale
Comunicazione tempestivo al cliente sullo stato e l'esito della pratica
Redazione di report settimanali sulle criticità rilevate per il miglioramento continuo
Requisiti:
Diploma di scuola superiore
Buone capacità comunicative, anche in situazioni di tensione
Esperienza non richiesta; valutiamo candidati alla prima esperienza con attitudine al dettaglio
Dimestichezza con strumenti informatici (Excel, email, CRM)
Capacità organizzative e orientamento al risultato
Disponibilità immediata
Offerta e benefit:
Retribuzione 1.480-1.820 € lordi mensili
Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
Formazione continua su procedure e sistemi interni
Orario full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
Buoni pasto e Welfare aziendale
Convenzioni aziendali su servizi e acquisti
Sede di lavoro: Vicenza