Addetto/a customer resolution specialist

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Cerchiamo un/a Addetto/a gestione reclami per rafforzare il nostro team dedicato al servizio clienti B2B. La risorsa avrà un ruolo chiave nella gestione delle richieste e nella risoluzione tempestiva dei reclami, contribuendo alla soddisfazione della clientela.

Le principali attività includono

- Gestione delle segnalazioni e dei reclami dei clienti tramite email e telefono
- Analisi delle problematiche e individuazione delle soluzioni più adeguate
- Monitoraggio della risoluzione delle pratiche aperte
- Collaborazione con i reparti interni per migliorare i processi di assistenza
- Aggiornamento dei sistemi gestionali con le informazioni relative ai reclami

Offerta e agevolazioni

- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Computer aziendale

Requisiti

- Diploma di scuola superiore
- Esperienza pregressa nel ruolo o in ambito customer service
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Problem solving e gestione delle criticità
- Conoscenza degli strumenti informatici di base
- Ingresso in azienda da subito

Sede di lavoro: Narni.

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