Addetto/a customer care per azienda del caffè

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Azienda attiva nel settore del caffè è alla ricerca di un Addetto/Gestore per la gestione dei rapporti con i clienti, con l'obiettivo di potenziare il team.

Il ruolo prevede la gestione quotidiana dei contatti con i clienti, supporto nella risoluzione delle problematiche e comunicazione costante per assicurare un servizio clienti di qualità.

Attività Previste

- Gestione delle chiamate in entrata ed uscita da clienti
- Assistenza e supporto ai clienti tramite telefono ed email
- Risoluzione di problemi e reclami dei clienti
- Monitoraggio e gestione degli ordini e delle spedizioni
- Assistenza nella gestione dei resi e dei rimborsi

Requisiti:
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Capacità di lavorare in team e in un ambiente dinamico
- Spiccate competenze nell'ascolto attivo e nella gestione delle richieste dei clienti
- Attitudine al problem solving e alla gestione dello stress
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turnazioni

Offerta
- Previsto inserimento full time con contratto di durata determinata
- Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni

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