Addetto/a Costumer Care - Settore Finanziario

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Società di consulenza finanziaria e gestione del credito affianca famiglie e piccole-medio imprese nella realizzazione dei loro progetti di crescita. Specializzata in soluzioni su misura, la società unisce un'esperienza consolidata nel settore bancario a un approccio digitale pronto e trasparente.

- Descrizione del ruolo: Il candidato sarà il primo punto di contatto per i clienti che richiedono assistenza nelle fasi di richiesta o gestione dei propri prodotti finanziari.

- Mansioni:
- Assistenza inbound e outbound via telefono, chat ed email.

- Supporto ai clienti nell'invio della documentazione per le richieste di prestito.

- Verifica preliminare della completezza dei documenti inseriti a sistema.

- Gestione dei reclami di primo livello e tracciamento delle segnalazioni sul CRM.

- Requisiti:





- Diploma di scuola superiore o Laurea breve.

- Precedente esperienza in customer care o back office finanziario/assicurativo.

- Ottima dialettica, empatia e capacità di problem solving.

- Buona velocità di digitazione e familiarità con l'uso di software CRM.

- Offerta e Benefit:

- Contratto a tempo determinato con concreta possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.

- Turni di lavoro programmati con largo anticipo (no turni notturni).

- Premio presenze e qualità della gestione cliente.

- Formazione iniziale retribuita.

- Sede di lavoro: Viterbo.

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