Addetto/a assistenza clienti per settore energia

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Selezioniamo Addetto/a assistenza clienti per una realtà che gestisce forniture e servizi energetici rivolti a clienti domestici e piccole imprese. La figura lavorerà in team operativo occupandosi del front office telefonico e digitale, del supporto post-attivazione e del collegamento con i reparti tecnici.

Mansioni:

- gestione chiamate in entrata e richieste tramite canali digitali (telefono, chat, ticket)
- spiegazione voci di fatturazione e supporto su volture e subentri
- registrazione puntuale delle comunicazioni su CRM e aggiornamento anagrafiche clienti
- apertura e monitoraggio pratiche tecniche in collaborazione con il reparto interventi
- gestione reclami e segnalazioni, escalation secondo procedure aziendali

Requisiti:

- diploma di scuola superiore
- esperienza non richiesta,



valutiamo anche candidati/e alla prima esperienza
- buona capacità di ascolto e chiarezza comunicativa
- dimestichezza con strumenti informatici di base (Office) e predisposizione all'uso di CRM
- disponibilità al lavoro su orario diurno e flessibilità per picchi estivi

Offerta e vantaggi:

- contratto tempo determinato full-time con possibilità di inizio immediato
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL energia e utilities)
- formazione operativa iniziale e affiancamento
- buoni pasto
- computer aziendale
- rimborso spese per eventuali trasferte tecniche

Sede di lavoro:

Vicenza

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