Addetto al ricevimento

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Michael Page - Gestire le attività di accoglienza degli ospiti, garantendo un servizio professionale, cortese e orientato alla customer satisfaction.

- Effettuare operazioni di check-in e check-out, nel rispetto delle procedure interne della struttura.
- Gestire prenotazioni, modifiche, cancellazioni e richieste degli ospiti attraverso i canali dedicati.
- Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sul territorio e sulle eventuali attività disponibili per gli ospiti.
- Gestire centralino, corrispondenza email e comunicazioni con clienti, fornitori e reparti interni.
- Curare le attività amministrative, inclusa l'emissione di documenti fiscali e la gestione degli incassi, ove previsto.
- Coordinarsi con housekeeping, manutenzione, sala e altri reparti per garantire la corretta gestione delle esigenze degli ospiti.
- Pres presidiare la reception su turni diurni, serali e notturni.
- Svolgere 1 o 2 turnazioni notturni a settimana, con riconoscimento delle relative maggiorazioni previste dal CCNL.
- Gestire le attività operative del turno notte, inclusi controlli, chiusure giornaliere, reportistica e supporto agli ospiti presenti in struttura.




- Esperienza pregressa nel ruolo di addetto/a al ricevimento, receptionist o front office agent, preferibilmente in contesti alberghieri.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend, festivi e turni notturni.
- Disponibilità a svolgere 1 o 2 notti a settimana.
- Buone capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento all'ospite e alla qualità del servizio.
- Precisione, affidabilità e attenzione nella gestione delle attività amministrative.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Familiarità con gestionali alberghieri e principali strumenti informatici.
- Capacità di lavorare in team e di coordinarsi con i diversi reparti della struttura.
- Flessibilità, problem solving e capacità di gestione autonoma delle attività durante il turno.

Esclusivo

Hotel 4* situato nelle marche - Inquadramento 3° livello CCNL Confindustria Alberghi e Turismo

- Maggiorazioni previste da CCNL per turni notturni
- RAL prevista 28.000 - 30.000€ Settore: Altro Ruolo: Altro RAL:

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