Addetto/a gestione reclami per struttura alberghiera

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Cerchiamo una persona motivata per il ruolo di Addetto/a gestione reclami in una struttura alberghiera situata in zona turistica. Ti occuperai di gestire le segnalazioni degli ospiti, trasformando le criticità in occasione di miglioramento.

• Ricezione e registrazione dei reclami tramite vari canali di comunicazione
• Analisi e classificazione delle segnalazioni per priorità e tipologia
• Coordinamento con i reparti interni per la risoluzione delle problematiche
• Monitoraggio e follow-up delle pratiche aperte

Requisiti:
• Diploma di scuola superiore
• Forte capacità di ascolto e problem-solving
• Buona conoscenza degli strumenti informatici
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi week-end e festivi

Offerta e benefit:
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1800 €
• Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga
• Buoni pasto e convenzioni aziendali
• Formazione continua e crescita professionale

Inserimento immediato.
Sede di lavoro: Grosseto

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