Operatore Servizio Clienti (Stage)

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Azienda:

Blackcircles.it trasforma il modo in cui hai sempre pensato di comprare i pneumatici. Grazie al sito italiano www.blackcircles.it, l’acquisto di pneumatici diventa facile, protetto e perché no, anche piacevole.

Blackcircles ti offre la possibilità di ricevere le gomme direttamente a casa tua oppure di acquistare insieme alle gomme anche il servizio di montaggio, prenotando per tempo data ed orario del tuo appuntamento presso un centro di montaggio competente e competente.

Siamo alla ricerca di un Customer Care Agent da inserire nel nostro team per un stage della durata di 6 mesi. Se hai interesse per il mondo del commercio online, capacità di problem solving e atteggiamento proattivo, questa potrebbe essere l’possibilità per te!

Responsabilità principali:Â

- Gestire le richieste dei clienti via email, telefono e chat, offrendo supporto di alta qualità.
- Fornire informazioni sui prodotti, i prezzi e le promozioni in corso.
- Gestire le problematiche legate agli ordini, resi, e spedizioni, garantendo una risoluzione rapida ed efficace.
- Collaborare con i team interni per migliorare l’esperienza del cliente e ottimizzare i processi aziendali.




- Monitorare i feedback dei clienti e suggerire possibili miglioramenti ai servizi offerti.
- Collaborare alla crescita della rete di partner affiliati, sviluppando nuove collaborazioni e promuovendo nuovi servizi.

Requisiti:

- Diploma di scuola superiore o laurea.
- Ottime doti comunicative, sia scritte che verbali.
- Attitudine positiva, orientamento alla vendita e al supporto e capacità di lavorare per obiettivi.
- Buona conoscenza del pacchetto Office.
- Flessibilità e capacità di adattamento in un ambiente dinamico.
- Attenzione ai dettagli.

Cosa offriamo:

- Un’opportunità di crescita professionale.
- Formazione continua nel settore e-commerce e customer care.
- Possibilità di inserimento al termine dello stage, in base ai risultati ottenuti.
- Orario lavorativo lun-ven 9-13⁄14-18
- Possibilità di smartworking al termine del periodo iniziale di formazione.
- Rimborso spese mensile.

L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903⁄77 e L. 125⁄91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D. Lgs. 215⁄03 e 216⁄03.

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