Operatore/Trice Supporto Clienti Junior (116309)

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Ti occuperai di rispondere a richieste via telefono e mail, gestire reclami e aiutare i clienti a trovare le informazioni di cui hanno bisogno in un contesto di servizi e consulenza.
L'attività si svolge a stretto contatto con colleghi operativi per risolvere i casi entro le scadenze interne.
- buona capacità di ascolto e di spiegazione semplice
- conoscenza base del pacchetto Office e del pc
- diploma di scuola superiore
- orientamento al cliente e problem solving
- disponibilità a turnazioni pomeridiani nel periodo estivo
Durante la giornata lavorerai su ticket aperti, controllerai lo stato delle pratiche e aggiornerai il cliente sullo stato di avanzamento.
Traccerai ogni contatto sul CRM aziendale e ripasserai le richieste non risolte con il team operativo.
L'obiettivo è tenere alto il livello di servizio anche nei mesi di picco estivo.
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: ***********
- Orario flessibile
- Formazione continua
- Assicurazione sanitaria
- tempo pieno full-time
Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Perugia
by helplavoro.it

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