Ecommerce Specialist

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ECOMMERCE SPECIALIST

Team : Marketing & Fan Experience
Sede: Milano (Unipol Dome)
✨ Data di inizio : Settembre/Ottobre 2026

Missione del Ruolo: Cerchiamo un/una E-commerce Specialist che avrà un ruolo chiave nello sviluppo e nella crescita delle vendite online delle nostre esperienze Premium , tra cui VIP Experiences, Hospitality e Corporate Packages.
La persona sarà responsabile di ottimizzare l’intero customer journey digitale , accompagnando l’utente dalla scoperta dell’evento fino all’acquisto dell’esperienza premium e all’accesso ai servizi e alle aree hospitality dedicate.
L’obiettivo sarà rendere questo percorso semplice, intuitivo e sempre più efficace , lavorando su conversione, valore per cliente e qualità della Fan Experience.

Responsabilità principali

Monitorare vendite, conversion rate, AOV e principali KPI e-commerce.
Analizzare il funnel di acquisto e identificare opportunità di ottimizzazione e crescita.
Ottimizzare landing page, contenuti, navigazione e customer journey.
Lavorare su CRO, A/B testing e continuous improvement della user experience.
Contribuire allo sviluppo e al miglioramento dell’offerta Premium e dei relativi percorsi di vendita.
Collaborare con i team CRM, Performance Marketing, Content, Ticketing e Tech per sviluppare iniziative integrate.
Trasformare dati, analytics e customer insights in azioni concrete.
Supportare campagne commerciali, promozioni e iniziative legate ai principali momenti del calendario eventi.
Monitorare le performance delle diverse iniziative e proporre nuove soluzioni per incrementare conversione e revenue.

Chi cerchiamo
Un/a professionista con:
esperienza in e-commerce, digital commerce o digital sales ;
buona conoscenza di analytics e dei principali KPI e-commerce;




sensibilità verso UX, conversione e customer journey ;
approccio pratico, curioso, analitico e orientato ai risultati;
capacità di lavorare in modo cross-functional e di coordinarsi con interlocutori diversi;
interesse per entertainment, hospitality, luxury, ticketing o servizi premium .
Sarà considerato un plus :
Esperienza in contesti luxury, fashion, hospitality o ticketing .
Conoscenza di GA4, CMS, piattaforme e-commerce e strumenti CRO .
Esperienza con CRM, marketing automation o paid media .
Esperienza nella gestione di prodotti o servizi ad alto valore.
Conoscenza di dinamiche legate alla vendita di esperienze, eventi o servizi premium.

Cosa offriamo
Contratto full-time, inquadramento CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Commercio)
RAL compresa tra €30.000 e €40.000, definita in base a esperienza, competenze e seniority
Ticket restaurant da €8 al giorno (Satispay)
Smart Working Policy
L’opportunità di entrare in un contesto internazionale, dinamico e in forte crescita , contribuendo allo sviluppo di progetti strategici e alla realizzazione di una delle più importanti e innovative arena indoor d’Italia.
Concrete opportunità di crescita professionale all’interno di un settore in continua evoluzione: il live entertainment .

Perché questo ruolo è coinvolgente
Non si tratta semplicemente di ottimizzare un sito. Si tratta di capire come vendere meglio un’esperienza : dalla prima interazione digitale fino all’acquisto e, soprattutto, alla relazione con il cliente prima, durante e dopo l’evento.
Avrai l’opportunità di lavorare su un prodotto premium e in continua evoluzione , con un impatto diretto su vendite, conversione, revenue e Fan Experience, all’interno di un progetto internazionale nel cuore del live entertainment.

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