Technical Support Specialist

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Realizza le tue aspirazioni professionali ed entra a far parte del mondo Cybertec- Gruppo Zucchetti!

Posizione
Per Cybertec, azienda del Gruppo Zucchetti specializzata nello sviluppo di soluzioni software avanzate per la pianificazione e l’ottimizzazione dei processi industriali e logistici, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Technical Support Specialist per la sede di Trieste.

Il team
La risorsa entrerà a far parte del team di Support, che rappresenta il primo punto di contatto per i clienti e garantisce l’assistenza applicativa sul software. Il team lavora in stretta sinergia con sviluppo, consulenza e infrastruttura per assicurare continuità operativa, qualità del servizio e tempestiva risoluzione delle segnalazioni.

Si tratta di un contesto dinamico e collaborativo, tipico di una software house, dove il confronto continuo e la condivisione delle conoscenze sono fondamentali per la crescita del prodotto e del servizio.

Attività

Supporto nella gestione delle richieste di assistenza applicativa relative al software CyberPlan.

Collaborazione nell'analisi e nella risoluzione di segnalazioni tecniche e funzionali.

Supporto agli utenti nelle attività di utilizzo, configurazione e aggiornamento delle applicazioni.

Affiancamento nelle attività di monitoraggio delle performance applicative e dei principali KPI di sistemi mission-critical.

Collaborazione con i team di sviluppo, consulenza e infrastruttura per la gestione e la risoluzione delle problematiche.

Supporto nel monitoraggio del corretto funzionamento dei sistemi e delle performance applicative.

Raccolta, analisi e formalizzazione di bug, anomalie e richieste evolutive provenienti dai clienti.





Partecipazione alle attività di test e verifica delle soluzioni implementate.

Progressiva acquisizione di competenze tecniche e funzionali sul software e sui processi aziendali.

Diploma o laurea ad indirizzo informatico o affine

Conoscenza dei sistemi Windows e degli applicativi aziendali

Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2

Buone capacità di analisi e problem solving su tematiche tecniche e applicative

Attitudine al customer service e alla gestione di attività con priorità variabili

Conoscenze di base di SQL e scripting

Buone capacità comunicative e relazionali

Attitudine al lavoro in team e in contesti collaborativi

Capacità di gestione delle priorità e organizzazione del lavoro

Proattività e orientamento alla risoluzione dei problemi

Requisiti preferenziali:

Esperienza in ruoli di supporto applicativo, help desk o assistenza software

Conoscenza di sistemi ERP e MES

Provenienza da contesti metalmeccanici o manifatturieri

Conoscenza di Node.js e PostgresSQL.

Conoscenza infrastruttura di rete

CCNL: Metalmeccanico Industria;

RAL di partenza per figure junior: da 25.000€ a 28.000€ in funzione del titolo di studio;

RAL per figure con esperienza:



da 30.000€ a 33.000€ in funzione delle competenze che verranno valutate durante l'iter di selezione;

Hybrid Work . Lavoriamo in maniera ibrida: in parte presso la sede, prenotando la nostra postazione, e in parte in lavoro da remoto. Ti verrà quindi fornito il necessario (Tech Pack) per lavorare al meglio in ufficio o quando sei a casa!

Continuo Digital Training . Grazie alle nostre piattaforme online potrai seguire corsi e approfondimenti delle tematiche che più ti appassionano della tua area professionale.

People Care . Tutto per il benessere, la famiglia e il tempo libero, tuo e dei tuoi famigliari. Questo il piano di benefit esclusivi e agevolazioni che proponiamo ai nostri collaboratori e collaboratrici, insieme al Language Lab (per ottimizzare le tue abilità di comunicazione in lingua straniera) e Welfood (con tante iniziative a promozione della salute e del benessere).

Buoni pasto e welfare aziendale integrativo.

Ambiente internazionale , con la possibilità di lavorare a contatto con clienti italiani ed esteri.

Collaborazione con le aziende del gruppo Zucchetti , primo gruppo software in Italia, per ampliare competenze e prospettive professiona

Le persone sono il centro della nostra azienda e riconosciamo competenze ma anche inclinazioni, caratteristiche, orientamenti e approcci diversi alla realtà che confluiscono nel contesto organizzativo e lo rendono creativo, innovativo e performante.

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Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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