Assistant (E) Relation Client
Pubblicato il 28-08-2026 - MVIP Consulting in Provincia di Macerata
**ENTREPRISE**:
Fabricant de machines et d'équipements pour l'industrie de premier plan. **FONCTION**: - Gérer les différentes étapes de la relation client, de la prise en compte des demandes à la facturation
- Assurer la gestion des commandes, y compris la réception, le contrôle, l'enregistrement, l'archivage et le suivi des commandes en attente
- Traiter les litiges clients et gérer le recouvrement des paiements
- Fournir des conseils aux clients et proposer des alternatives lorsque cela est nécessaire
- Réaliser des offres de formation et des offres liées au service après-vente
- Planifier et organiser les interventions chez les clients, que ce soit pour le service après-vente ou pour les travaux neufs
- Participer à l'élaboration des plans de maintenance et les envoyer aux clients pour validation
- Saisir les rapports d'intervention, les transformer en devis, assurer la facturation et archiver les documents
- Remonter toutes les informations prospect ou client qui pourraient faire évoluer notre offre
- Participer activement à la démarche qualité de l'entreprise **PROFIL**:
- BTS Négociation et relation client, BTS Gestion de PME, BTS Management commercial opérationnel
- Expérience préalable dans un poste similaire, de préférence dans le domaine de la relation client
- Excellentes compétences en gestion des commandes et suivi des dossiers clients
- Capacité à résoudre les litiges et gérer les recouvrements
- Fortes compétences en communication et capacité à fournir des conseils de qualité aux clients
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique
- Capacité à travailler de manière autonome, à gérer ses priorités et à respecter les délais
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents services au sein de l'entreprise **OFFRE**: - Rémunération compétitive
- Travailler au sein d'une entreprise reconnue dans son domaine
- Possibilité d'évolution au sein de l'entreprise
- Formation continue et développement professionnel