Specialista Supporto Técnico Normativo

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**Il Gruppo InfoCamere, un mondo di innovazione** Entra a far parte della squadra di InfoCamere, la società delle Camere di Commercio italiane per l’innovazione digitale. Siamo un'azienda all'avanguardia che investe sulle persone, sulla tecnologia, sugli ambienti di lavoro e la sostenibilità ambientale. Ogni giorno, ci impegniamo con passione a trasformare la nostra visione di futuro in realtà, supportando le imprese nella loro crescita. **Posizione**:
**Cerchiamo Te** Cerchiamo una/un SPECIALISTA SUPPORTO TECNICO NORMATIVO per la nostra sede di Milano con l'possibilità di lavorare in modalità ibrida sede di lavoro/Smart Working. Contratto Full-Time, a tempo indeterminato e inquadramento fino al livello B1 del CCNL Metalmeccanico, oltre a quanto stabilito dall’Accordo Integrativo InfoCamere. Il trattamento economico farà riferimento a quanto previsto dal CCNL per il livello di inquadramento che verrà proposto. La nostra sede di Milano, in cui lavorano circa 200 colleghi, è situata in prossimità del comune di Sesto San Giovanni. La stessa ospita il nostro secondo Data Center che svolge un ruolo cruciale come Disaster Recovery. **Attività e sfide quotidiane** Il tuo ruolo è dinamico e centrale per la nostra Azienda: ti occuperai di supporto specialistico a imprese e professionisti per l’inoltro delle istanze telematiche al Registro delle Imprese e agli Sportelli Unici delle Attività Produttive, che le imprese sono tenute a inviare per adempiere a specifici obblighi normativi. Il supporto comprenderà anche l’assistenza sulla normativa e l’individuazione delle procedure previste dalle Camere di Commercio e dai Suap. Il supporto è pertanto sia di tipo tecnico informatico che normativo-procedurale e viene erogato in modalità multicanale (inbound telefonico, servizi di Call Me Back, Mail, Web Form, Chat),



a integrazione delle informazioni rese disponibili all’utenza in modalità Self Care e all’interno dei portali predisposti da InfoCamere. Sarai impegnata/o principalmente nelle seguenti attività: - Analizzare le richieste di supporto anche attraverso la consultazione di specifiche banche dati informative e/o mediante l’ausilio di strumenti per il monitoraggio delle istanze presentate.
- Erogare le informazioni e il supporto necessario alla completa soddisfazione delle esigenze dell’utente.
- Interagire con i referenti delle Camere di Commercio per la gestione delle richieste non risolvibili in autonomia
- Tracciare le attività di supporto nel sistema di CRM InfoCamere.
- Fornire alla redazione di InfoCamere indicazioni e suggerimenti per il miglioramento dei contenuti consultabili nei portali di supporto in Self Care. **Requisiti**:
**Le Tue abilità** Requisiti essenziali
- Laurea triennale in discipline economiche e/o giuridiche.
- Esperienza di almeno 6 mesi in attività di specialista supporto tecnico normativo, maturata negli ultimi 5 anni.
- Conoscenza della lingua italiana scritta e parlata equiparabile a un livello B1 QCER. N.B. I requisiti di cui sopra sono da considerarsi obbligatori per la partecipazione alla selezione e devono essere posseduti tutti alla data di scadenza dell'avviso e chiaramente espressi nel curriculum vitae. Titoli e percorso Se possiedi:



- Laurea magistrale o a ciclo unico e/o vecchio ordinamento in discipline economiche e/o giuridiche.
- Esperienza in attività di specialista supporto tecnico normativo superiore al requisito essenziale.
- Esperienza in attività di supporto tecnico e giuridico-procedurale presso Pubbliche Amministrazioni o Società a partecipazione pubblica.
- Esperienza nella gestione di istanze telematiche al Registro delle Imprese e agli Sportelli Unici delle Attività Produttive presso studi professionali, agenzie di pratiche e/o uffici amministrativi di imprese. questi requisiti costituiranno un plus! Competenze trasversali
- precisione e accuratezza;
- affidabilità;
- flessibilità;
- orientamento al risultato;
- autonomia;
- ottime capacità relazionali;
- efficace capacità di comunicazione sia verbale che scritta;
- attitudine all’approfondimento della normativa di riferimento. Competenze specialistiche
- La padronanza dei principali fondamenti di diritto commerciale, societario amministrativo e fallimentare.
- Efficace capacità di interazione con studi professionali, imprenditori e Pubbliche Amministrazioni.
- Conoscenza dei principali strumenti di Office. Altre competenze Conoscenza della lingua inglese. Se possiedi, inoltre, una certificazione internazionale di lingua inglese di livello B1 o superiore, questa costituirà un plus. **Altre informazioni**:
**Come valutiamo le Tue competenze**
- Requisiti Essenziali - 0 pt
- Titoli e percorso - max 15/100 pt
- Competenze specialistiche - max 40/100 pt
- Competenze trasversali - max 40/100 pt
- Altre competenze - max 5/100 pt Soglia di accesso alla graduatoria: 60/100 punti **Unisciti a un Team vincente** Crediamo nelle TUE competenze e support

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