Addetto preparazione ordini

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ASSISTENTE COMMERCIALE GDO – ITALIA & ESTERO | SETTORE ORTOFRUTTA

SALES BACK OFFICE & CUSTOMER SERVICE – GDO ITALIA/ESTERO | FRESH PRODUCE

Obiettivo della posizione

La risorsa supporterà il team commerciale nella gestione quotidiana dei clienti della Grande Distribuzione Organizzata italiana ed estera, assicurando precisione, rapidità e continuità nel processo di vendita: dal listino all’inserimento dell’ordine fino alla consegna della merce e alla gestione del post-vendita.

La figura avrà un ruolo di collegamento tra clienti, area commerciale, fornitori, ufficio acquisti, logistica, qualità e amministrazione, contribuendo concretamente alla soddisfazione del cliente e alla corretta gestione delle commesse.

Principali responsabilitàGestione clienti

- Gestione quotidiana delle richieste dei clienti GDO italiani ed esteri.
- Invio di offerte commerciali e conferme d’ordine.
- Monitoraggio dello stato degli ordini e delle consegne.
- Gestione di variazioni, urgenze e problematiche relative alle forniture.
- Contatto con buyer, category manager e uffici acquisti dei clienti.
- Gestione delle comunicazioni pre e post-vendita.
- Raccolta e gestione di eventuali reclami, in collaborazione con qualità e commerciale.

Gestione ordini e disponibilità prodotto
- Verifica della disponibilità dei prodotti e delle quantità richieste.
- Coordinamento con acquisti e fornitori per disponibilità, prezzi e tempistiche.
- Verifica della corretta corrispondenza tra ordine cliente e prodotto disponibile.
- Aggiornamento dei listini e delle condizioni commerciali.

Logistica e spedizioni
- Coordinamento con il reparto logistico per organizzare le consegne.
- Monitoraggio delle spedizioni nazionali e internazionali.




- Controllo delle tempistiche di consegna.
- Gestione delle eventuali anomalie di consegna.

Attività commerciale
- Supporto ai commerciali nella preparazione di offerte e preventivi.
- Preparazione di report sulle vendite.
- Aggiornamento del database clienti.
- Monitoraggio di ordini, fatturato, marginalità e andamento clienti.
- Supporto nella ricerca di nuovi clienti e nell’attività di sviluppo commerciale.
- Preparazione di presentazioni, listini e documentazione commerciale.
- Supporto alla gestione di fiere, incontri commerciali e visite clienti.

Requisiti Esperienza

Preferibile esperienza di 4-6 anni in ruolo analogo, maturata preferibilmente nei settori:

- ortofrutta;
- food & beverage;
- GDO;
- commercio agroalimentare;
- import/export;
- aziende di produzione o distribuzione alimentare.

Sarà considerata particolarmente positiva la conoscenza delle dinamiche commerciali della GDO.

Competenze tecniche

- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
- Capacità di utilizzare gestionali ERP/CRM.
- Conoscenza dei processi di gestione ordini e logistica.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- La conoscenza di una seconda lingua straniera, preferibilmente tedesco, francese o spagnolo, costituisce titolo preferenziale.

Competenze personali

Cerchiamo una persona:

- organizzata e precisa;
- veloce nella gestione delle richieste;
- orientata al cliente;
- autonoma e responsabile;
- capace di lavorare sotto pressione;
- dotata di ottime capacità comunicative;
- predisposta al lavoro in team;
- con resistente capacità di problem solving;
- flessibile rispetto alle esigenze tipiche del settore ortofrutticolo.

È fondamentale avere sensibilità commerciale, anche se il ruolo non è quello di un venditore puro.

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