Customer Care Specialist

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Unisciti al nostro team: cerchiamo Customer Care Specialist!
Etesian SpA, realtà in forte crescita nel settore degli affitti brevi a Firenze, è alla ricerca di un/una Customer Care Specialist pronto/a a fare la differenza nell'esperienza dei nostri ospiti.
Chi siamo
Siamo un punto di riferimento nell'ospitalità, riconosciuti per qualità, affidabilità e innovazione. Il nostro obiettivo? Offrire soggiorni memorabili, curati in ogni dettaglio.
Cosa ti aspetta
Entrerai in un ambiente dinamico e stimolante, dove potrai mettere in gioco le tue competenze e crescere professionalmente, contribuendo attivamente al successo dell'azienda.
Di cosa ti occuperai
Gestione prenotazioni e preparazione arrivi (telefono, OTA, gestionale)
Creazione di preventivi personalizzati
Accoglienza e assistenza agli ospiti durante il soggiorno
Follow-up post-soggiorno
Coordinamento con i team operativi
Upselling di servizi ed esperienze
Chi cerchiamo
Ottima conoscenza dell'inglese (costituisce un plus una seconda lingua)
Buona padronanza del pacchetto Office (Excel, OneDrive, OneNote)
Familiarità con gestionali e CRM




Forte orientamento al cliente
Problem solving e capacità di gestione delle priorità
Ottime capacità comunicative e organizzative
Esperienza nel settore hospitality (preferibile)
Orari & Sede
Turnazioni di 8 ore distribuiti nella fascia oraria 09:*****:00, dal lunedì alla domenica, con 2 giorni di riposo a rotazione
Sede: Firenze centro
Lavoro in presenza
Cosa offriamo
Contratto full-time, CCNL Multiservizi, 14 mensilità — RAL *****k, in base all'anzianità del profilo selezionato
Inserimento iniziale a tempo determinato con prospettiva di assunzione a tempo indeterminato, oppure contratto di apprendistato di 30 mesi al ricorrere dei presupposti.
Se ami il contatto con le persone e vuoi lavorare in un contesto dinamico e in continua evoluzione, questa è la tua occasione!
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#Hiring #CustomerCare #Hospitality #LavoraConNoi #Firenze

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