Addetto/A Gestione Clienti - Settore Energia

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Fornitura di energia elettrica e gas a utenze domestiche e aziendali, con sede a Napoli, seleziona un/una Addetto/a gestione clienti. La figura sarà il punto di riferimento per la clientela dell'area, assicurando una gestione puntuale delle richieste e un supporto continuo.
Attività previste:
* Gestione delle richieste telefoniche e via email (circa ***** contatti al giorno)
* Aggiornamento delle anagrafiche clienti sul gestionale CRM aziendale
* Supporto nella fase di attivazione, variazione e disdetta dei contratti
* Coordinamento con i reparti interni (tecnico, amministrativo) per la risoluzione delle pratiche
* Monitoraggio del portafoglio clienti e segnalazione di criticità alla direzione
Requisiti richiesti:
* Diploma di scuola superiore
* Buone capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente
* Dimestichezza con gli strumenti informatici di base (pacchetto Office,



posta elettronica)
* Precisione nella gestione della documentazione e rispetto delle scadenze
* Disponibilità a lavorare su turni giornalieri (lun-ven, 40 ore settimanali)
* Patente B e mezzo proprio per eventuali spostamenti sul territorio
Offerta e benefit:
* Contratto a tempo determinato 6 mesi, full-time (40h/settimanali, dal lunedì al venerdì)
* Retribuzione *********** € lordi mensili (CCNL Energia e utilities)
* Buoni pasto giornalieri
* Formazione continua su procedure e normative di settore
* Computer aziendale per lo svolgimento delle attività
* Flessibilità oraria in base alle esigenze del servizio
Disponibilità da subito o entro 2 settimane.
Sede di lavoro: Napoli.

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