Addetta Al Customer Service
Pubblicato il 28-08-2026 - Umana in Bologna
Umana S.p.A. cerca ADDETTE AL CUSTOMER SERVICE per un’importa azienda del territorio. Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi. Avrai la responsabilità di mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente, contribuendo alla fidelizzazione e alla crescita del business. Responsabilità: - Gestione delle richieste dei clienti: rispondere alle domande dei clienti, risolvere i problemi e fornire informazioni sui prodotti o servizi.
- Supporto post-vendita: assistere i clienti dopo l'acquisto, risolvendo eventuali problemi e assicurando la loro soddisfazione.
- Mantenimento dei rapporti con i clienti: costruire e mantenere relazioni positive con i clienti,
contribuendo alla loro fidelizzazione.
- Contributo alla crescita del business: lavorare in team per raggiungere gli obiettivi di vendita e di soddisfazione del cliente. Requisiti: - Esperienza pregressa in ruoli di customer service.
- Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
- Capacità di gestire situazioni di stress e di lavorare sotto pressione.
- Competenze comunicative e relazionali.
- Capacità di problem solving e di gestione dei conflitti.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici.
- Disponibilità a lavorare su turnazioni.
- Atteggiamento positivo e orientamento al cliente.