Addetta Al Customer Service

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Umana S.p.A. cerca ADDETTE AL CUSTOMER SERVICE per un’importa azienda del territorio. Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi. Avrai anche il compito di monitorare e tracciare le spedizioni, gestire i resi e le sostituzioni di prodotti e mantenere aggiornati i database dei clienti. Sarai responsabile della soddisfazione del cliente e del mantenimento di un alto livello di servizio clienti. Responsabilità: - Gestione delle richieste dei clienti: rispondere alle domande dei clienti, risolvere i problemi e fornire un servizio clienti di alta qualità.
- Monitoraggio e tracciamento delle spedizioni: assicurarsi che i prodotti arrivino ai clienti in modo tempestivo e risolvere eventuali problemi di spedizione.
- Gestione dei resi e delle sostituzioni:



gestire i resi dei prodotti e organizzare le sostituzioni quando necessario.
- Mantenimento dei database dei clienti: mantenere aggiornati i database dei clienti, registrando tutte le interazioni con i clienti. Requisiti: - Esperienza precedente in un ruolo di servizio clienti.
- Ottime capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di risolvere i problemi in modo snello e efficace.
- Conoscenza dei principali software di gestione del servizio clienti.
- Capacità di lavorare in team e in modo indipendente.
- Attenzione ai dettagli e capacità organizzative.
- Capacità di gestire più compiti contemporaneamente e di lavorare sotto pressione.
- Conoscenza della lingua inglese a livello intermedio.

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