Responsabile Servizio Clienti
Pubblicato il 26-08-2026 - Adecco in Emilia-Romagna
pPer azienda metalmeccanica a Parma, zona S. Polo di Torrile, attiva nella progettazione e produzione di macchinari industriali per la lavorazione dei metalli, si ricercca una figura di ASSISTENZA CLIENTI E POST VENDITA / CUSTOMER SERVICE con esperienza.
/ppLa figura sarà responsabile della gestione completa delle richieste dei clienti dopo l'acquisto dei prodotti, garantendo supporto tecnico continuativo, monitoraggio dei ticket e coordinamento con il reparto commerciale e gli uffici tecnici.
/ppbr/ppbResponsabilità /b /ppbr/ppLa risorsa sarà responsabile per la gestione delle richieste dei clienti dopo l'acquisto di un prodotto o servizio, garantendo un supporto continuo, per la risoluzione di problemi tecnici e la gestione delle eventuali riparazioni o sostituzioni.
/ppSi occuperà inoltre di edisporre preventivi e gestire ordini di ricambi in collaborazione con l'ufficio acquisti, rispettando tempi e procedure interne.
/ppbr/ppbSkill e Professionalità /b /ppbr/pulliTitolo di studio tecnico /economico /liliEsperienza pregressa nel ruolo e in settori analoghi /liliBuona conoscenza della lingua inglese /liliOttima capacità nella gestione dei clienti e delle richieste di assistenza tramite diversi canali di comunicazione /liliBuona conoscenza di principi tecnici e/o di funzionamento di macchine e impianti di automazione.
/liliCompetenza nell'utilizzo di software CRM o strumenti aziendali di ticketing per registrare, monitorare le richieste di assistenza /liliAttitudine al lavoro coordinato con reparti tecnici, produttivi e commerciali, garantendo un flusso informativo chiaro e tempestivo tra le funzioni aziendali.
/liliCapacità di analisi dei dati di assistenza e di redazione di report periodici, /liliGestione professionale delle relazioni con i clienti, mantenendo un approccio orientato alla soluzione e al rispetto /li /ulpbr/ppbBenefit /b /ppbr/pulliContratto inziale a termine di 6 mesi, con possibile successivo inserimento solido successivo.
/liliCCNL Metalmeccanica Industria, liv.
B1, RAL 25K - 35K /liliPossibilità di accrescere le competenze tecniche e relazionali attraverso formazione interna continua su prodotti, servizi e processi di assistenza /li /ulpbr/p