Receptionist Turnante

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Bellerive Lifestyle Hotel ricerca per ampliamento del proprio organico una/un motivato receptionist turnante da inserire nel suo staff. La risorsa prescelta si occuperà in particolare di:
Elaborare tutti i check-in degli ospiti confermando le prenotazioni, assegnando la camera e rilasciando e attivando la chiave. Elaborare tutti i tipi di pagamento, come addebiti in camera. Elaborare tutti i check-out, compresa la risoluzione di eventuali addebiti tardivi o contestati. Rispondere in modo efficiente e accurato ai reclami degli ospiti. Rispondere, registrare ed elaborare tutte le chiamate, i messaggi, le richieste, le domande o i dubbi degli ospiti. Coordinarsi con il reparto housekeeping per verificare la disponibilità delle camere al check-in. Accettazione e gestione delle prenotazioni. Fornire agli ospiti indicazioni e informazioni sull’hotel e sulle aree di interesse locali. Compilare i rapporti di cassa e di chiusura designati nel sistema informatico. Fare up-selling e cross-selling. Gestire la cassa, all'inizio e alla fine del turno. Bilanciare e consegnare le ricevute secondo le specifiche della contabilità. Ricoprire due giorni alla settimana il turno notturno. Rispettare la sicurezza dell'hotel,



le norme antincendio e tutta la legislazione in materia di salute e sicurezza.
- **Requisiti**:_ Comunicare in modo chiaro e appropriato (sia verbalmente che non verbalmente) con un impatto positivo sul proprio ruolo mantenendo la calma in situazioni di pressione. Precisione e cura per i dettagli. Propensione al problem solving. Collaborazione all'interno di un gruppo, mostrando rispetto e disponibilità a condividere informazioni e competenze. Adattabilità ad apprendere nuove competenze e a tenersi aggiornato sugli sviluppi del reparto. Almeno tre anni di esperienza comprovata in hotel di lusso o strutture analoghe. Diploma di scuola superiore o diploma di istruzione generale. Conoscenza del PSM Team System costituisce un plus. Conoscenza fluente dell'inglese e dell'italiano, il tedesco costituisce un plus. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: €1.600,00 - €1.700,00 al mese Benefit: - Alloggio Orario: - Festivo
- Orario flessibile
- Turnazioni
- Turno diurno
- Weekend Esperienza: - cameriere: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - Inglese (Obbligatorio)
- Tedesco (Preferenziale)

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