Customer Success Specialist

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CleanBnB SPA - Siamo un’azienda innovativa con oltre 2.700 immobili in gestione esclusiva nel settore degli appartamenti in affitto breve e stiamo cercando un **Customer Success Specialist **che si unisca al nostro team. In questa posizione, sarai responsabile di contattare i nostri clienti proprietari di immobili per valutare ed incrementare il loro livello di soddisfazione. Dovrai costruire relazioni solide e mantenere i clienti soddisfatti, comprendere le loro esigenze e trovare soluzioni creative per risolvere i loro problemi. **SEDE DI LAVORO: MILANO** **Responsabilità**: - Gestione dei contatti con i clienti: contattare i clienti proprietari, ascoltare attentamente le loro esigenze e rispondere in modo proattivo;
- Identificare i problemi o le aree di insoddisfazione che possono essere risolte;
- Offrire soluzioni personalizzate: lavorare con i clienti per trovare soluzioni creative e personalizzate che soddisfino le loro esigenze;
- Collaborare con gli altri team per implementare le soluzioni concordate e garantire un servizio di alta qualità ai clienti;
- Monitorare le performance:



monitorare costantemente il successo delle iniziative di retention e fornire report regolari sulla performance al management. **Requisiti**: - Esperienza precedente nel servizio clienti, retention o ruoli simili;
- Eccellenti capacità di comunicazione e negoziazione;
- Orientamento al cliente e capacità dimostrate di costruire relazioni positive;
- Capacità di analisi e problem-solving;
- Capacità di lavorare in modo indipendente e di gestire efficacemente le proprie attività. **Invia il tuo curriculum e una lettera di presentazione che evidenzi la tua esperienza e motivazione per questo ruolo.** Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Buoni pasto
- Supporto allo sviluppo professionale Orario: - Dal lunedì al venerdì Tipi di retribuzione supplementare: - Tredicesima Domande di preselezione: - Perché ti interessa questa posizione?
- In che modo le tue precedenti esperienze professionali sono importanti per questa posizione?
- Sei domiciliato/a nell'area di Milano?

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