Customer Service - Settore Packaging Cartotecnico

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**Che lavoro svolgere**:
Si tratta di una figura dell’area commerciale con mansioni esclusivamente interne. La risorsa opererà a stretto contatto con clienti nazionali con compiti di: - inserimento anagráfica clienti,
- inserimento schede tecniche e ordini di lavorazione;
- invio conferme d’ordine e/o offerte ai clienti;
- controllo stato di avanzamento ordini di lavorazione
- preparazione richieste: fustelle/ impianti stampa/campioni;
- gestione delle contestazioni clienti;
- assistenza agli account commerciali e agli agenti;
- Compilazione Documento di Trasporto Nell’ambito della sua mansione, il Customer Service Generalist si interfaccerà con i reparti competenti in base alla richiesta del cliente (Progettazione e Pricing). In particolare, il Customer Service Generalist coordinerà, in collaborazione con l’Ufficio Acquisti l’approvvigionamento di tutti i materiali necessari ad avviare il processo produttivo e verificherà e solleciterà eventuali ritardi circa l’arrivo dei materiali necessario ad avviare la produzione.
- La figura richiesta si interfaccerà con l’Ufficio di Produzione per definire il programma di produzione sulle macchine Completano le funzioni: - Operazioni di pre-fatturazione con verifica di conformità della bolla di accompagnamento e della commessa, dove sono riportate tutte le condizioni di vendita
- Consultazione del Software interno per verificare lo stato della produzione,



finalizzato alla gestione delle richieste del cliente o delle eventuali problematiche
- Realizzazione (in formato Excel) di preventivi su richieste standard
- Verifica delle giacenze in scorta quando richiesta dal cliente, per garantire l’opportuna disponibilità in qualsiasi momento
- Inserimento della commessa in caso di mancanza di scorta, per ripristinare il livello di scorta minimo
- Reportistica legata al fatturato in un periodo determinato, per tipologia di articolo.
- Assistenza clienti circa le richieste relative alla produzione o consegna di prodotti già in scorta e comunque di tutte le informazioni richieste legate all’ordine inserito
- Gestione del centralino e degli ingressi presso gli uffici, e accoglienza
- Gestione dell’archiviazione di tutti i documenti **Titolo di studio ed esperienza richiesti**: laurea triennale o magistrale in materie economiche o giuridiche, conseguita con brillante votazione finale. Diploma di ragioneria. Esperienza anche mínima in ambito Customer Care, maturata in contesti strutturati e sfidanti. Skills aggiuntive: buona conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza nell’utilizzo del Computer e del pacchetto MS Office Contratto di lavoro: Tempo completo Retribuzione: €1.300,00 - €1.600,00 al mese Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì
- Turno diurno Retribuzione supplementare: - Tredicesima Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - inglese (Preferenziale)

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