Booking Agent - Hotel

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Lavoropiù Spa - Divisione Horeca
- ricerca per ufficio booking di una struttura alberghiera Sita su Firenze un/una RESERVATION AGENT. Orari di lavoro: fascia oraria dalle 8.00 alle 20.00, 5 giorni lavorativi su 7 Riportando al Reservation Manager, il Reservation Agent si occuperà di -check delle prenotazioni online (GDS- WEB - OTA),
- carico delle prenotazioni da sistemi terzi, gestione corrispondenza, formulazione offerte, inserimento prenotazioni, archiviazione file e documenti, gestione telefonate, gestione programmi personalizzati del Gruppo, gestione VIP e prenotazioni suite e gestione prenotazioni per eventi in città. Requisiti: - Esperienza pregressa in Hotel, all'interno dell'Ufficio Prenotazioni
- Forti doti di vendita (cross e up selling inclusi), orientamento al cliente e team working
- Eccellenti capacità comunicative, robusto orientamento all’ospite e propensione al problem solving
- Perfetta padronanza dell’italiano, oltre ad un’ottima conoscenza parlata e scritta della lingua inglese (sarà considerato un plus la conoscenza del francese)
- Conoscenza del pacchetto Office365 e del programma gestione PMS Opera Non è previsto alloggio. Scopo assunzione stabile.

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