Impiegato/a Tirocinante Supporto Responsabile Assistenza Clienti

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IMPIEGATO/A TIROCINANTE SUPPORTO RESPONSABILE ASSISTENZA CLIENTI E PIANIFICAZIONE INTERVENTI PER AZIENDA EMMECI - ANTIFURTO, ANTINCENDIO E VIDEOSORVEGLIANZA **Attività**:
Primo Step (1° trimestre) - il/la tirocinante sarà formato/a sulle seguenti attività: - Ricezione chiamate telefoniche e primo approccio con il cliente
- Risoluzione problematiche di base del cliente tramite contatto telefonico
- Creazione scheletri preventivi
- Gestione solleciti per i pagamenti
- Gestione chiamate per fissare appuntamenti Secondo Step (2° trimestre) - il/la tirocinante sarà formato/a sulle seguenti attività: - Inserimento allegati e dati clienti e impianti sul gestionale
- Registrazioni SIM
- Archiviazione di DDT, FT e BS
- Archiviazione delle schede di manutenzione
- Gestione e archiviazione schede tecniche degli impianti
- Controllo dello stato di avanzamento/conclusione degli interventi effettuati dai tecnici nella giornata precedente Il tirocinio,



di durata semestrale, ha lo scopo di formare una risorsa che al termine del percorso, salvo buon rendimento, possa essere inserita in organico con contratto di apprendistato e sia pronta a supportare il Responsabile della Assistenza nella programmazione degli interventi dei tecnici presso i clienti. **Requisiti**: - Diploma
- Abilità e dimestichezza con strumenti e tool informatici (mail, pacchetto Office...)
- Precisione e accuratezza
- Buone doti relazionali sia nella gestione dell'interazione telefonica, che in presenza con colleghi, clienti e fornitori **Orario, sede e retribuzione del tirocinio**: - Via Balzella 41/G Forlì
- 8:30-12:30 / 13:30-17:30
- 700 euro mensili Contratto di lavoro: Tempo completo Sede di lavoro: Di persona

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