Shift Leader

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**Resort ** situato a San Vincenzo (LI) ricerca un/una Shift Leader Front-Office per la stagione estiva 2025**:
La figura avrà il compito di coordinare e supervisionare il lavoro del team di front-office, garantendo la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente in un contesto dinamico e stagionale. **Responsabilità principali**: - Coordinare e supervisionare il team di front-office durante il turno di lavoro, assicurandosi che le operazioni si svolgano in modo fluido e efficiente.
- Fornire un supporto diretto ai clienti, gestendo richieste, problemi e reclami in maniera tempestiva e professionale.
- Monitorare la qualità del servizio, mantenendo elevati standard di efficienza e cortesia.
- Gestire la pianificazione e l’assegnazione dei turni per il team durante il periodo stagionale.
- Supportare la formazione e motivazione del personale, favorendo un atmosfera di lavoro positivo e collaborativo.
- Collaborare con altri reparti (es. housekeeping, manutenzione) per garantire che le esigenze dei clienti siano soddisfatte in modo completo.
- Garantire che tutte le operazioni siano conformi alle politiche aziendali e alle normative di settore.
- Supportare la gestione delle risorse e dell’inventario, mantenendo costante la qualità del servizio.



**Requisiti**: - Esperienza pregressa in ruoli di leadership, preferibilmente nel settore del front-office o nel customer service.
- Capacità di lavorare sotto pressione e di gestire situazioni impreviste.
- Ottime doti comunicative, capacità di risolvere i problemi in modo rapido ed efficace.
- Forte orientamento al cliente e attenzione ai dettagli.
- Capacità di lavorare in team, con un approccio positivo e proattivo.
- Disponibilità a lavorare su turni, anche nei weekend e nei giorni festivi, tipici di un'azienda stagionale.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione (CRM, sistemi di booking, ecc.).
- [Eventuali requisiti specifici, come la conoscenza di lingue straniere, sono un plus.] **Cosa offriamo**: - Opportunità di entrare a far parte di un team giovane e dinamico.
- Possibilità di crescere professionalmente in un ambiente stimolante. Se sei appassionato del settore turistico e possiedi le competenze per gestire un team in un contesto stagionale, inviaci il tuo CV! Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Disponibilità: - Festivo
- Turni
- Weekend

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