Front Desk Agent- The Westin Excelsior & The St. Regis Florence

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7jr35n

**Additional Information**
**Job Number**25077036
**Job Category**Rooms & Guest Services Operations
**Location**The Westin Excelsior Florence, Piazza Ognissanti 3, Florence, Italy, Italy, 50123
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Non-Management Elabora tutti i check-in degli ospiti confermando le prenotazioni, assegnando la camera ed emettendo e attivando la chiave della camera. Elabora tutti i tipi di pagamento come spese di camera, contanti, assegni, debito o credito. Elabora tutti i check-out, inclusa la risoluzione di eventuali addebiti in ritardo e contestati. Risponde, registra ed elabora tutte le chiamate, i messaggi, le richieste, le domande o le preoccupazioni degli ospiti. Si coordina con il reparto housekeeping per monitorare la disponibilità delle camere per il check-in. Fornisce agli ospiti indicazioni e informazioni riguardanti la proprietà e le aree di interesse locali. Esegue rapporti giornalieri (numero di arrivi, partenze), identifica eventuali richieste speciali e verifica l'accuratezza dei rapporti. Completa le procedure di cassa e chiude i rapporti nel sistema informatico. Conta la cassa all'inizio e alla fine del turno. Saldo e scontrini in base alle specifiche contabili. Attenersi a tutte le politiche e procedure aziendali di sicurezza e protezione; segnalare al responsabile incidenti, infortuni e condizioni di lavoro non sicure. Seguire tutte le politiche e le procedure aziendali; assicurarsi che l'aspetto uniforme e personale sia pulito e professionale; mantenere la riservatezza delle informazioni; proteggere i beni aziendali. Accogliere e riconoscere tutti gli ospiti secondo gli standard aziendali; anticipare e soddisfare le esigenze di servizio degli ospiti; assistere le persone con disabilità; ringraziare gli ospiti con sincero apprezzamento.



Parla con gli altri usando un linguaggio chiaro e professionale; rispondere ai telefoni usando l'etichetta appropriata. Sviluppare e mantenere relazioni di lavoro positive con gli altri. Rispettare le aspettative e gli standard di garanzia della qualità. Svolgere altre mansioni lavorative ragionevoli come richiesto dai Supervisori.
- In Marriott International ci impegniamo a essere un datore di lavoro con pari possibilità, ad accogliere tutti e a favorire l'accesso alle opportunità. Promuoviamo attivamente un ambiente in cui le esperienze pregresse di ogni nostro dipendente vengono valorizzate e celebrate. La nostra più grande forza risiede nel ricco mix di cultura, talento e competenze dei nostri dipendenti. Ci impegniamo a non discriminare su qualsiasi base protetta, tra cui la disabilità, lo status di veterano o altre basi protette dalla legge._ Noi di Westin ci impegniamo a offrire agli ospiti le condizioni per ritrovare il controllo e migliorare il benessere nei momenti di maggiore bisogno durante i loro viaggi, assicurando che possano sentirsi al meglio. Per realizzare la mission del brand, ovvero di diventare il marchio del wellness di punta nel settore dell'accoglienza, abbiamo bisogno di collaboratori che dimostrano passione e impegno per dare vita alla programmazione unica del brand. Vogliamo che i nostri dipendenti abbraccino le pratiche di benessere sia all'interno che all'esterno della proprietà. Se hai entusiasmo, voglia di essere in attività e ti prendi cura con orgoglio del tuo benessere, oltre ad avere uno spirito ottimista e avventuroso, allora sei la scelta ideale per Westin. **Scegli** un ambiente dove puoi svolgere al meglio il tuo lavoro, **iniziare** il tuo percorso verso i tuoi obiettivi, **entrare a far parte** di un fantastico team globale e **diventare** la versione migliore di te.

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7jr35n