Sea Logistics Customer Care Specialist

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Sei alla ricerca di una nuova sfida? Entra a far parte di una delle più importanti aziende di logística al mondo come Sea Logistics Customer Care Specialist! ** Descrizione del lavoro**: In questo ruolo assisterai i clienti offrendo informazioni, rispondendo alle richieste e risolvendo i reclami. Sarai il punto di contatto principale, assicurandoti che i clienti siano soddisfatti dei nostri prodotti, servizi e funzionalità. ** Compiti e responsabilità**: - Assistere nell'onboarding e nell'implementazione dei clienti per trasferire i requisiti nei sistemi Kuehne+Nagel, assicurandosi che Operational Care Global Services siano informati sui risultati.
- Collaborare al monitoraggio delle spedizioni dei clienti, fornendo aggiornamenti proattivi e risolvendo i problemi per evitare reclami.
- Facilitare lo scambio di conoscenze con i team di vendita e di gestione degli account, garantendo l'aggiornamento degli strumenti CRM.
- Garantire redditività e controllo dei costi. Supportare la qualificazione delle richieste dei clienti, fornire preventivi in base alle linee guida aziendali sui prezzi e gestire l'up-selling, il follow-up e la chiusura. **Competenze ed esperienza**: - Prima esperienza maturata nel settore delle spedizioni.




- Conoscenza del trasporto marittimo di merci è un vantaggio.
- Robusto attenzione ai dettagli, eccellenti capacità comunicative e organizzative e di problem solving.
- Capacità di rimanere flessibili e di lavorare sotto pressione.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese. **Motivazioni valide per l'inserimento in azienda**: Siamo leader del settore - Siamo una forza trainante con una prospettiva di lungo termine e una vision condivisa per muovere il mondo verso il futuro. Diamo Empowerment - Coltiviamo una cultura inclusiva che incoraggia le persone ad agire concretamente. Cresciamo oltre le aspettative - Viviamo un luogo di lavoro che ispira attraverso opportunità inimmaginabili per crescere a livello personale e professionale. Facciamo la Differenza - Condividiamo un impegno forte a cui ognuno può contribuire, indipendentemente da ruolo o funzione. **Il Gruppo Kuehne+Nagel** Con oltre 80.000 dipendenti e 1.300 siti in più di 100 Paesi, il Gruppo Kuehne+Nagel è una delle principali società di logística del mondo. Contatti Adriana Dragomir +49-30-(phone hidden)

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