Il ruolo prevede la responsabilità delle seguenti aree: - responsabilità di funzioni operative con obiettivi quantitativi e qualitativi fornendo ai clienti assistenza e garantendone la soddisfazione e relativa fidelizzazione.
- In relazione alle richieste dei clienti e in relazione all’attività è responsabile di attivare la rete, occupandosi di predisporre la programmazione di periodo dei carichi, elaborare le istruzioni di periodo, invio alla rete del materiale necessario per lo svolgimento delle attività
- È garante del rispetto dei tempi e dei parametri qualitativi definiti con il cliente occupandosi di elaborare e verificare gli avanzamenti e la qualità delle attività nel rispetto delle SLA e dei KPI,inviare quotidianamente il controllo ,gli avanzamenti e i fuori norma delle attività di periodo, consultazione delle piattaforme web. validare/rilasciare i dati ai clienti; elaborazione di report di analisi attività La risorsa verrà affiancata e risponderà gerarchicamente al responsabile del servizio e si coordinerà con la stessa direzione. Alla risorsa è richiesto un fattivo coinvolgimento in prima persona sull’operatività necessaria per raggiungere gli obiettivi coerentemente con risorse e le competenze disponibili. Dopo un iniziale breve affiancamento in “field” per comprendere l’operatività della rete esterna dovrà, partendo dal flusso base di processo, analizzare e qualificare le attuali practice, documenti, file e soprattutto i reports che quotidianamente vengono impiegati per la produzione del servizio. A mappatura terminata,

dovrà attivarsi per ottimizzare lo stato attuale al fine di stabilizzare i processi produttivi all’interno dei normal range operativa ( SLA contrattuali). La definizione di indicatori di performance di processo ed economici è da considerarsi un risultato implicito. Sede di lavoro saranno gli uffici di Milano, Viale Doria 5 Sono previste uscite in campo per verifica sistemi, formazione o meeting con i clienti. **Competenze necessarie per la copertura della posizione** livello di istruzione necessario : diploma o laurea triennale Buone capacità di utilizzo del pacchetto Office (Excel in particolare, Power Point etc) capacità di intrattenere e gestire i rapporti con colleghi capacità di lavorare in team flessibilità e capacità di gestire problemi e situazioni complesse dinamismo Orientamento al risultato e focus sugli obiettivi Buona dialettica e predisposizione al cliente Attitudine alla negoziazione Mentalità multitasking orientata al problem solving Conoscenza della lingua inglese Eventuali esperienze lavorative pregresse nell'ambito del Field Marketing saranno valutate positivamente **Offerta economica**:
Offriamo un ambiente lavorativo agile ed innovativo, focalizzato sulla formazione continua. Il contratto proposto sarà commisurato ad eventuali esperienze ed equiparato ai migliori trattamenti presenti sul mercato Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: a partire da €1.500,00 al mese Benefit: - Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Quattordicesima
- Tredicesima Sede di lavoro: Di persona Data di inizio prevista: 01/07/2025

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