Addetto/a Call Center Inbound

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Humangest S.p.A. - filiale di Genova, per azienda cliente operante nel settore Energy, ricerca:
**OPERATORE/TRICE CALL CENTER INBOUND** **LA RISORSA SI OCCUPERA' DI**: - Gestione chiamate inbound
- Consultazione posizione cliente (anche contabile) tramite il crm e i sistemi messi a disposizione, fornire risposte alle richieste di informazioni o ai reclami dei clienti
- Presa in carico della segnalazione del cliente tramite apertura segnalazione
- Escalation verso customer care per sollecitare o segnalare casi critici o non risolvibili dal call center
- Monitoraggio dell'avanzamento/risoluzione delle segnalazioni gestite **REQUISITI RICHIESTI**: - Diploma / Diploma di Laurea
- Esperienza di almeno 2 anni in attività di call center oppure nel settore energy
- Buona proprietà di linguaggio, capacità di ascolto
- Dimestichezza con l'utilizzo del PC, competenze informatiche di base
- Propensione al problem solving, proattività
- Capacità di lavorare in gruppo e per obiettivi
- Capacità di gestione del tempo e delle scadenze
- Motivazione, curiosità
- Capacità di lavorare sotto stress
- Flessibilità **CONTRATTO**: somministrazione,



iniziale tempo determinato di sei mesi finalizzato all'assunzione diretta in azienda. **LUOGO DI LAVORO**: GENOVA (GE) **ORARIO DI LAVORO**: full-time, dal Lunedì al Venerdì NORDOVEST
- SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno._ Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo determinato, Somministrazione
Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: €311,06 - €1.855,24 al mese Benefit: - Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì
- Turno diurno Retribuzione supplementare: - Quattordicesima
- Tredicesima Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio) Esperienza: - operatore call center: 3 anni (Obbligatorio)

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