Accettatore di officina

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SMART SKILLS CENTER Agenzia per il Lavoro ricerca per azienda operante nel settore automotive, un Consulente Tecnico - Accettatore di Officina da inserire stabilmente in organico.

Attività principali

- Accoglienza del cliente, ascolto delle problematiche del veicolo e prima anamnesi tecnica
- Diagnosi preliminare e definizione dei passaggi tecnici necessari
- Elaborazione del preventivo per ricambi e manodopera e gestione dell'approvazione
- Apertura e gestione della commessa, pianificazione dei lavori e coordinamento con meccanici/meccatronici
- Monitoraggio dei tempi di lavorazione e rispetto delle scadenze
- Proposta di servizi aggiuntivi (cross-selling e up-selling)
- Riconsegna del veicolo, spiegazione degli interventi eseguiti, gestione della fatturazione e dei pagamenti
- Gestione della soddisfazione del cliente e delle eventuali criticità

Requisiti richiesti

- Ottime capacità comunicative, empatia e orientamento al cliente




- Capacità di negoziazione e gestione dei reclami
- Solida conoscenza della meccanica ed elettronica dell'autoveicolo
- Utilizzo fluido di software gestionali di officina (DMS), cataloghi ricambi e portali delle case costruttrici
- Problem solving, gestione dello stress e capacità decisionali

Inquadramento

- Tempo indeterminato - CCNL Metalmeccanica Industria, livello D2
- RAL indicativa: 26.500 - 28.000 €
- Sistema di incentivi legato alle performance
- Sede di lavoro Monteriggioni (SI)

Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/2003.L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.

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