Addetto/a assistenza clienti per utilities

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Nel settore energia e utilities, con focus su forniture per privati e imprese, cerchiamo un/una addetto/a assistenza clienti da inserire in un team dinamico. Immagina di essere il punto di contatto principale per chi ogni giorno utilizza luce e gas: sarai tu a trasformare una semplice chiamata in una relazione di fiducia, aiutando le persone a risolvere dubbi e a sentirsi davvero supportate. Insieme costruiremo esperienze positive per i clienti, in un periodo estivo ricco di sostituzioni ferie e attività intense.

Mansioni principali

- Gestione delle richieste in arrivo via telefono, email e chat relative a contratti, bollette e servizi energetici
- Risoluzione tempestiva di problematiche con registrazione su gestionale TeamSystem e aggiornamento anagrafiche
- Collaborazione con i reparti tecnici per fissare interventi e monitorare circa 40-50 pratiche al giorno
- Fornitura di informazioni chiare su consumi, attivazioni e promozioni del mercato libero
- Raccolta feedback per migliorare continuamente il servizio offerto





Requisiti

- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza, valutiamo prime esperienze con forte motivazione
- ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
- buona conoscenza del pacchetto Office e predisposizione all'uso di CRM
- attitudine al lavoro in team e precisione sotto pressione

Offriamo un ambiente dove le tue ambizioni di crescita possono realizzarsi giorno dopo giorno. Insieme costruiremo un percorso condiviso.

Offerta e benefit

- tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
- tempo pieno full-time su turni intensivi estivi
- Formazione continua
- Buoni pasto
- Orario flessibile
- Computer aziendale
- Retribuzione 1500-1700 € lordi mensili (CCNL energia e utilities)
- Welfare aziendale
- Disponibilità richiesta entro 15 giorni.
- Sede di lavoro: Vicenza

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