Specialista di Supporto Clienti in Formazione
Pubblicato il 28-08-2026 - Grafton Recruitment in Lombardia
Grafton Office è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati nei ruoli di staff office e amministrativi. Siamo un partner di fiducia per le aziende che cercano professionisti qualificati in ambito amministrazione, customer service, segreteria, HR, contabilità e sales support.Per prestigiosa multinazionale leader nel settore sportswear e lifestyle, ricerchiamo un/una:CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - STAGELa risorsa sarà inserita all'interno del Team Customer Service Southern Europe e avrà l'possibilità di intraprendere un percorso formativo strutturato, acquisendo competenze nei processi di gestione clienti B2B, order management e customer experience.Attività principaliIn affiancamento al tutor aziendale, si occuperà di:Gestione dei reclami clienti relativi a prodotti difettosi, errori di spedizione e discrepanze quantitative e qualitativeInterfaccia quotidiana con la forza vendita e i clienti per la risoluzione delle segnalazioniGestione dell'intero processo di reso per clienti B2B, monitorando le pratiche fino all'emissione delle note di creditoInserimento, verifica e monitoraggio degli ordini di vendita all'interno del gestionale SAPGestione delle condizioni commerciali e delle scontistiche applicate agli ordiniMonitoraggio delle consegne e delle disponibilità di magazzino, garantendo il rispetto delle tempistiche concordate con i clientiPredisposizione di reportistica relativa ad attività, reclami e avanzamento degli ordiniCollaborazione costante con il partner logistico esterno per assicurare la corretta gestione delle spedizioniAggiornamento e tracciamento delle attività nei sistemi aziendaliSupporto alle attività di Customer Experience e miglioramento del servizio al clienteRequisitiLaurea conseguita o in corso in Ingegneria Gestionale, Economia, Management, Logistica o discipline affiniInteresse per il mondo Sales,
Customer Service e Customer ExperienceOttima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlataBuona conoscenza del pacchetto Office, in particolare ExcelFamiliarità con Outlook e principali strumenti informaticiLa conoscenza della lingua spagnola rappresenta un plusProattività, precisione e spirito di iniziativaOttime capacità relazionali e comunicativeApproccio analitico e orientamento al problem solvingFlessibilità, dinamismo e voglia di apprendereSi offreTirocinio extracurriculare della durata iniziale di 6 mesi, con possibilità di proroga fino a 12 mesi complessiviRimborso spese di 800 € mensiliTicket restaurant da 8 € per ogni giornata lavorata di almeno 5 oreAssicurazione sanitaria integrativaSconto dipendenti sui prodotti aziendaliConvenzioni dedicateAccesso gratuito alla palestra aziendaleSmart working 1 giorno a settimanaSede di lavoro:ASSAGOOrario di lavoroFull Time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì.Data prevista di inserimento: settembre 2026.Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 consultabile sul sito www.Gigroup.It/privacy-candidati.Facciamo parte di Gi Group Holding (www.Gigroupholding.It ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team