Central Planning & Customer Operations Manager
Pubblicato il 28-08-2026 - Consea Group in Volpiano
CENTRAL PLANNING & CUSTOMER OPERATIONS MANAGERSede di lavoro: MilanoSettore: Luxury Fragrance / BeautyRAL: €45.000 – €55.000La posizionePer una realtà italiana in forte crescita nel settore Luxury Fragrance, caratterizzata da una forte integrazione tra sviluppo prodotto, produzione e distribuzione internazionale, siamo alla ricerca di un/una Central Planning & Customer Operations Manager.La risorsa avrà un ruolo centrale nel coordinamento del processo end-to-end, fungendo da punto di raccordo tra le esigenze commerciali e dei clienti e le funzioni interne coinvolte nella realizzazione e distribuzione del prodotto.La posizione richiede una visione trasversale del business: dalla raccolta delle esigenze e degli ordini dei clienti, alla pianificazione della domanda e della produzione, fino alla disponibilità del prodotto e alla sua vendita.ResponsabilitàCoordinare la pianificazione centrale dei prodotti, integrando le esigenze provenienti da Sales, Retail, clienti e distributori con la capacità produttiva; raccogliere e analizzare ordini, forecast e richieste commerciali, trasformandoli in piani di approvvigionamento e produzione; monitorare l'intero ciclo dell'ordine, assicurando allineamento tra Customer/Commercial, Planning, Produzione, Acquisti e Logistica; coordinare le attività necessarie allo sviluppo e alla disponibilità dei prodotti, monitorandone tempi, quantità e priorità; gestire eventuali criticità relative a disponibilità, lead time, stock e consegne, individuando soluzioni in collaborazione con le funzioni coinvolte; monitorare stock e fabbisogni,
contribuendo all'ottimizzazione delle scorte e alla disponibilità dei prodotti; elaborare report e KPI relativi a domanda, ordini, produzione, stock e livello di servizio; supportare i processi di Demand Planning e S&OP;, favorendo un costante allineamento tra Sales e Operations; mantenere una visione complessiva dell'avanzamento delle attività, assicurando il rispetto delle tempistiche concordate con i clienti; contribuire alla strutturazione e al miglioramento dei processi di pianificazione e coordinamento interfunzionale.RequisitiLaurea, preferibilmente in Economia, Ingegneria Gestionale, Supply Chain, Operations o discipline affini; 5-8 anni di esperienza maturata in ambito Supply Chain, Planning, Customer Operations, Order Management o S&OP; esperienza in aziende strutturate del settore Beauty, Fragrance, Cosmetics, Luxury o FMCG; esperienza nella gestione di processi che coinvolgano contemporaneamente cliente/commerciale e operations; buona conoscenza dei processi di Demand & Supply Planning e dei principali KPI di Supply Chain; ottima capacitàdi coordinamento e gestione delle priorità; forte attitudine al problem solving e alla gestione di interlocutori diversi; approccio analitico, strutturato e orientato al risultato; buona conoscenza della lingua inglese; ottima padronanza di Excel e familiarità con ERP/gestionali e strumenti di pianificazione.Il profiloCerchiamo una persona pragmatica, organizzata e fortemente orientata al coordinamento, capace di lavorare in un contesto dinamico e internazionale.È fondamentale la capacità di avere una visione d'insieme del processo, senza perdere attenzione al dettaglio operativo, e di fungere da collegamento efficace tra le esigenze del mercato e quelle della produzione.