Technical Support Specialist

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Realizza le tue aspirazioni professionali ed entra a far parte del mondo Cybertec- Gruppo Zucchetti! Posizione Per Cybertec, azienda del Gruppo Zucchetti specializzata nello sviluppo di soluzioni software avanzate per la pianificazione e l’ottimizzazione dei processi industriali e logistici, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Technical Support Specialist per la sede di Trieste. Il team La risorsa entrerà a far parte del team di Support, che rappresenta il primo punto di contatto per i clienti e garantisce l’assistenza applicativa sul software. Il team lavora in stretta sinergia con sviluppo, consulenza e infrastruttura per assicurare continuità operativa, qualità del servizio e tempestiva risoluzione delle segnalazioni. Si tratta di un contesto agile e collaborativo, tipico di una software house, dove il confronto continuo e la condivisione delle conoscenze sono fondamentali per la crescita del prodotto e del servizio. Attività Supporto nella gestione delle richieste di assistenza applicativa relative al software CyberPlan. Collaborazione nell'analisi e nella risoluzione di segnalazioni tecniche e funzionali. Supporto agli utenti nelle attività di utilizzo, configurazione e aggiornamento delle applicazioni. Affiancamento nelle attività di monitoraggio delle performance applicative e dei principali KPI di sistemi mission-critical. Collaborazione con i team di sviluppo, consulenza e infrastruttura per la gestione e la risoluzione delle problematiche. Supporto nel monitoraggio del corretto funzionamento dei sistemi e delle performance applicative. Raccolta, analisi e formalizzazione di bug, anomalie e richieste evolutive provenienti dai clienti.



Partecipazione alle attività di test e verifica delle soluzioni implementate. Progressiva acquisizione di competenze tecniche e funzionali sul software e sui processi aziendali. Diploma o laurea ad indirizzo informatico o affine Conoscenza dei sistemi Windows e degli applicativi aziendali Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2 Buone capacità di analisi e problem solving su tematiche tecniche e applicative Attitudine al customer service e alla gestione di attività con priorità variabili Conoscenze di base di SQL e scripting Buone capacità comunicative e relazionali Attitudine al lavoro in team e in contesti collaborativi Capacità di gestione delle priorità e organizzazione del lavoro Proattività e orientamento alla risoluzione dei problemi Requisiti preferenziali: Esperienza in ruoli di supporto applicativo, help desk o assistenza software Conoscenza di sistemi ERP e MES Provenienza da contesti metalmeccanici o manifatturieri Conoscenza di Node.Js e PostgresSQL. Conoscenza infrastruttura di rete CCNL: Metalmeccanico Industria; RAL di partenza per figure junior: da 25.000€ a 28.000€ in funzione del titolo di studio; RAL per figure con esperienza:



da 30.000€ a 33.000€ in funzione delle competenze che verranno valutate durante l'iter di selezione; Hybrid Work . Lavoriamo in maniera ibrida: in parte presso la sede, prenotando la nostra postazione, e in parte in smart working. Ti verrà quindi fornito il necessario (Tech Pack) per lavorare al meglio in ufficio o quando sei a casa! Continuo Digital Training . Grazie alle nostre piattaforme online potrai seguire corsi e approfondimenti delle tematiche che più ti appassionano della tua area professionale. People Care . Tutto per il benessere, la famiglia e il tempo libero, tuo e dei tuoi famigliari. Questo il piano di benefit esclusivi e agevolazioni che proponiamo ai nostri collaboratori e collaboratrici, insieme al Language Lab (per ottimizzare le tue abilità di comunicazione in lingua straniera) e Welfood (con tante iniziative a promozione della salute e del benessere). Buoni pasto e welfare aziendale integrativo. Ambiente internazionale , con la possibilità di lavorare a contatto con clienti italiani ed esteri. Collaborazione con le aziende del gruppo Zucchetti , primo gruppo software in Italia, per ampliare competenze e prospettive professiona Le persone sono il centro della nostra azienda e riconosciamo competenze ma anche inclinazioni, caratteristiche, orientamenti e approcci diversi alla realtà che confluiscono nel contesto organizzativo e lo rendono creativo, innovativo e performante. Vuoi scoprire come si lavora in Cybertec? Seguici su Instagram e su LinkedIn! Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. #J-18808-Ljbffr

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