28 ago - Novara
Directa
Chi SiamoDirecta SIM è una Società di Intermediazione Mobiliare fondata nel 1995 per consentire all'investitore privato di operare direttamente sui mercati, avvalendosi delle piattaforme sviluppate internamente, costantemente arricchite e perfezionate. È il pioniere del trading on line in Italia e uno dei primi broker al mondo ed è una Società in forte espansione.Customer Care SpecialistIl/La Specialista Assistenza Clienti è il punto di contatto principale tra la SIM e i suoi clienti, responsabile di fornire un'assistenza eccellente e di risolvere le problematiche in modo ottimizzato e professionale. L'obiettivo principale è garantire la soddisfazione del cliente, costruire relazioni positive e contribuire alla fidelizzazione.Descrizione della funzione e dell'attività:- Supporta e assiste il Cliente o i prospect della SIM sul funzionamento delle piattaforme proprietarie di trading oppure dei mercati finanziari, tramite l'uso di diversi canali telematici (telefono,
e-mail e chat).- Si relaziona con le diverse aree aziendali per gestire e risolvere le problematiche più complesse.- Individua e raccoglie le necessità della clientela per contribuire al continuo miglioramento del servizio offerto.Conoscenze e attitudini richieste- Buona conoscenza dei mercati e degli strumenti finanziari su cui operano i clienti della SIM;- Buone conoscenze informatiche e della lingua inglese;- Ottima capacità di comunicazione sia orale che scritta;- Predisposizione al lavoro di gruppo e la disponibilità a lavorare su turni.Completano il profilo- Attitudine a gestire situazioni stressanti;- Flessibilità nel gestire più attività contemporaneamente;- Forte orientamento al risultato ed alla risoluzione dei problemi;- Accurata attenzione alle esigenze del cliente;- Personalità dinamica e proattiva con ottime capacità relazionali.Cosa offriamoContratto a tempo determinato di 6 mesi (eventualmente prorogato di ulteriori 6 mesi)Retribuzione annua lorda (full time): Euro 25.000Buoni Pasto Euro 8,00/ giornoBeneficiOpportunità di crescita professionale.Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.Formazione continua.Pacchetto retributivo competitivoTempistiche di selezione: La valutazione dei profili inizierà a settembre. Le convocazioni e i relativi colloqui per i candidati selezionati si svolgeranno entro la prima metà del mese.#Hiring #FinanceJobs #MiddleOffice #Banking #JobOpportunity #Operations
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