Luxury Store Manager - Rinascente

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Il nostro cliente è una nota realtà internazionale del mondo Luxury, riconosciuta a livello globale.Per lo store situato in Rinascente, l'azienda è alla ricerca di uno/a Store Manager che assuma la responsabilità complessiva del punto vendita, del business e dello sviluppo del team.Il ruolo:Lo/la Store Manager avrà la responsabilità complessiva dello store store, con un presidio sia sulla performance commerciale sia sulla gestione e sullo sviluppo delle persone.La risorsa guiderà un team di 12 persone, rappresentando il principale punto di riferimento per la leadership, la motivazione e la crescita del team.La figura ricercata dovrà distinguersi per una forte capacità di People Management e Clienteling: sarà infatti chiamata a sviluppare una cultura orientata alla performance, attraverso il coaching e la crescita dei manager e delle risorse, e contemporaneamente a consolidare una solida strategia di gestione e sviluppo della clientela, con particolare attenzione a Top Client e VIP.Principali responsabilitàAssumere la responsabilità complessiva del business e della performance commerciale dello store; Garantire il raggiungimento degli obiettivi di vendita attraverso il monitoraggio dei KPI e la definizione di piani d'azione; Guidare e sviluppare un team di 12 risorseSviluppare una robusto cultura di People Management, attraverso coaching, feedback, delega e sviluppo delle competenze; Supportare i manager nella gestione delle proprie squadre, contribuendo alla loro crescita come leader; Definire obiettivi individuali e di team e monitorarne costantemente performance e risultati; Identificare talenti e aree di sviluppo,



costruendo percorsi di crescita coerenti con le esigenze del business; Sviluppare e consolidare una forte cultura di Clienteling all'interno dello store; Supportare il team nello sviluppo e nella gestione del client book, con particolare attenzione a Top Client, VIP e clientela internazionale; Definire strategie di fidelizzazione e sviluppo della clientela, lavorando su retention, cross-selling e up-selling; Monitorare i principali KPI legati al clienteling e allo sviluppo del portafoglio clienti; Gestire direttamente le relazioni con i clienti strategici, intervenendo nei momenti ad alto valore e nelle occasioni più rilevanti; Coordinare attività dedicate ai Top Client, inclusi eventi, appuntamenti privati e iniziative di client engagement; Analizzare quotidianamente le performance dello store, trasformando i dati in azioni concrete di miglioramento; Collaborare conle funzioni Retail, HR, CRM, Marketing, Merchandising e Operations; Garantire il corretto funzionamento operativo del punto vendita e il rispetto degli standard aziendali; Rappresentare il brand nei confronti della clientela e degli stakeholder esterni, fungendo da Brand Ambassador sul territorio milanese.Il candidato idealeRequisitiEsperienza consolidata in ruoli di Store Manager / Store Director / Department Manager nel Fashion/ retail e/o Luxury; Esperienza nella gestione di flagship store e team strutturati; Precedente responsabilità nella gestione e nello sviluppo di manager; Forte competenza in People Management, coaching e talent development; Comprovata capacità di sviluppare strategie di Clienteling e CRM; Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.Sede di lavoro: MilanoRAL Indicativa: 55.000 € + variabile

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