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Data Analyst & Reporting Specialist (Customer Care EE)

Siamo alla ricerca di un* Data Analyst & Reporting Specialist da inserire nel team Data & Reporting Customer Care EE, con una forte competenza nello sviluppo di dashboard e nell'analisi di grandi basi dati. La risorsa contribuirà alla progettazione, manutenzione e ottimizzazione della reportistica a supporto delle funzioni Customer Care, garantendo performance elevate, affidabilità dei dati e una user experience efficace.

Responsabilità principali

- Sviluppo e manutenzione di dashboard avanzate in Power BI, con particolare attenzione a performance, usabilità e qualità della visualizzazione.

- Analisi di grandi volumi di dati in ambiente Snowflake tramite SQL.

- Ottimizzazione dei flussi dati e dei modelli semantici per migliorare efficienza, scalabilità e tempi di rendering.

- Collaborazione con i team Customer Care per raccogliere requisiti di business e tradurli in insight e reportistica a valore aggiunto.

- Supporto al miglioramento continuo della data quality e alla definizione e monitoraggio dei KPI operativi.

- Individuazione di occasione di automazione e miglioramento dei processi di reporting.

Requisiti tecnici

Must Have

- Ottima conoscenza di:

- Power BI

- SQL

- Snowflake

- Esperienza nello sviluppo di dashboard e reportistica avanzata.

- Capacità di analisi e gestione di grandi dataset.





- Buona conoscenza delle logiche di modellazione dati e ottimizzazione delle performance.

Nice to Have

- Esperienza con Tableau e Foundry.

- Conoscenza delle piattaforme Salesforce e Genesys.

- Esperienza in ambito AI Analytics, Text Analytics e automazione degli insight.

- Familiarità con strumenti e metodologie di data governance e data quality.

Requisiti linguistici

- Inglese obbligatorio, sia scritto che parlato.

Soft Skills

- Spiccata capacità analitica e orientamento al dettaglio.

- Approccio strutturato al problem solving.

- Buone capacità comunicative con interlocutori tecnici e business.

- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione cross-funzionale.

- Orientamento al risultato e al miglioramento continuo.

Cosa offriamo

- Inserimento in un contesto dinamico e orientato ai dati.

- Opportunità di crescita professionale su progetti di Business Intelligence e Analytics.

- RAL di €34.400 commisurata all'esperienza.

- CCNL Metalmeccanico.

- Ticket Restaurant.

- Attività lavorativa in presenza presso la sede di Arese (MI).

Se sei appassionato di dati, reporting e analisi avanzata e vuoi contribuire all'evoluzione dei servizi Customer Care attraverso insight strategici e strumenti di Business Intelligence, inviaci la tua candidatura.

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