Ci definiamo **Pioneer** perché collaboriamo con passione per raggiungere la nostra **mission**: garantire anche nelle zone più remote un accesso alla rete democratico e di qualità, a supporto di uno sviluppo sostenibile e inclusivo. Fondata nel 1999, EOLO SpA è un operatore nazionale di telecomunicazioni, leader nel campo della banda ultra-larga per il mercato residenziale e delle imprese. Siamo alla ricerca di una risorsa che ricoprirà il ruolo di **Operatore per l'Assistenza Tecnica.** L’assistenza técnica del settore Retail vuole garantire un supporto da remoto ai clienti privati che utilizzano i nostri servizi di connettività con l’obiettivo di fornire un’esperienza di alto livello al cliente.
Siamo specializzati in connessioni FWA, FTTC e FTTH: forniamo assistenza sui dispositivi come router, extender e repeater e sulla gestione delle reti wifi.
Il nostro intervento vuole essere efficace, orientato ad un’assistenza tempestiva e di qualità. **Le attività principali sono**: - gestione e risoluzione di problemi legati al degrado e ai disservizi della rete domestica e delle infrastrutture di telecomunicazioni.
- utilizzo di gestionali per effettuare le opportune verifiche da remoto;

- offrire supporto tecnico avanzato ai clienti, garantendo un servizio di qualità;
- collaborazione con i team interni per individuare soluzioni rapide ed efficaci ai problemi segnalati;
- assicurare una comunicazione chiara, competente ed empatica con i clienti. **Sei la persona giusta se**: - conosci il funzionamento delle reti domestiche e dei sistemi di telecomunicazioni;
- sei capace di diagnosticare e risolvere problematiche di degrado e disservizio sulle reti;
- hai esperienza pregressa nell’utilizzo di strumenti e sistemi per l’analisi técnica delle reti;
- sei predisposto all’ascolto attivo e al problem solving con un approccio orientato al caring del cliente;
- sei una persona empatica, proattiva e collaborativa. In Eolo **troverai**: - un _ambiente_ informale e collaborativo
- un ottimo _ristorante aziendale_ gratuito
- _Smart working_ 3 giorni a settimana
- _navetta_ gratuita stazione-Head Quarter
- una _Academy_ interna dove poter effettuare formazione per la tua crescita professionale e personale Contratto di lavoro: Tempo pieno Disponibilità: - Turno diurno

Assistenza Técnica di Secondo Livello - Settore Telecomunicazioni

Contract Manager - Arredamento RIF. 98595

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